Représentant Service Client Senior — Hybride

Fairstone Financial Inc.; Montreal (administrative region); Hybrid; CAD 41,000 - 51,000; Full time

Benefits offered by this job

Formation complète

Prime de rendement

Assurance santé et dentaires

Régime retraite collectif

Congés généreux

Horaires hybrides

Rabais WorkPerks

Salle de sport sur place

Job summary

Fairstone vous invite à rejoindre son équipe clientèle à Montréal en tant qu’agent client. Vous gérerez les demandes via plusieurs canaux et soutiendrez les clients externes et internes, avec des responsabilités allant de l’assistance de base à l’évaluation des demandes de crédit et la promotion des produits.

Le poste nécessite de solides compétences en communication en français et en anglais, une expérience en service client et une aptitude à travailler efficacement en équipe dans un

Qualifications

• Compétences en communication orale et écrite en français et en anglais
• Expérience dans le service client, la vente ou en centre d'appels
• Capacité à gérer plusieurs tâches dans un environnement rapide
• Aisance avec les technologies et les outils bureautiques (MS Office et Outlook)
• Bonne collaboration avec différentes équipes et départements
• Compétences analytiques et résolution de problèmes
• Disponible pour travailler tous les quarts mentionnés dans les conditions de travail

Responsibilities

• Gérer les demandes de service de clients externes et internes via plusieurs canaux
• Effectuer des ajustements de compte et des demandes de prêt selon les besoins
• Évaluer les demandes de crédit et répondre aux clients et concessionnaires
• Promouvoir les produits par ventes croisées
• Assurer la résolution au premier contact et escalader les cas selon les procédures

Skills

Communication bilingue

Service client

Gestion multitâche

Collaboration

Analytique / résolution de problèmes

Flexibilité horaires

Tools

MS Office Suite

Outlook

Job description

Fairstone vous invite à rejoindre son équipe clientèle à Montréal en tant qu’agent client. Vous gérerez les demandes via plusieurs canaux et soutiendrez les clients externes et internes, avec des responsabilités allant de l’assistance de base à l’évaluation des demandes de crédit et la promotion des produits.

Le poste nécessite de solides compétences en communication en français et en anglais, une expérience en service client et une aptitude à travailler efficacement en équipe dans un