Spécialiste Informatique — Support à Distance et Réseau

SmartRecruiters, Inc.; Laval (administrative region); Remote; CAD 40,000 - 60,000; Full time

Job summary

Groupe MalOPlus Inc. recherche un technicien de support informatique pour fournir une assistance à distance à nos bureaux en Amérique du Nord, à partir de votre domicile.

Vous répondrez rapidement aux demandes relatives aux logiciels, au matériel et au réseau, et vous déployerez des images d’ordinateurs à distance tout en assurant la maintenance et la documentation des licences et procédures.

Qualifications

• Expérience informatique de 1 à 3 ans exigée.
• Soutien pour systèmes Windows 7/10 en environnement de production (bureau virtuel).
• Bonne maîtrise des outils Microsoft Office et des applications associées.
• Connaissance des technologies réseau: TCP/IP, DHCP, DNS, VPN.
• Capacité à résoudre rapidement les problèmes et à documenter les solutions.
• Bilinguisme Français-Anglais essentiel (l’espagnol est un atout).

Responsibilities

• Fournir un soutien informatique à distance pour les collègues en Amérique du Nord.
• Répondre rapidement aux demandes et viser une résolution au premier appel.
• Être le premier point de contact pour les logiciels, matériel, réseau et VPN.
• Créer et déployer des images d’ordinateurs à distance et maintenir les images.
• Gérer les sites Internet de l’entreprise et des clients.
• Gérer le matériel et les périphériques (imprimantes, fournitures).
• Maintenir la documentation sur les équipements et les licences logicielles.
• Créer/maintenir les comptes d’utilisateurs et la documentation utilisateur.

Skills

Résolution de problèmes

Communication écrite et orale

Gestion du temps

Organisation

Apprentissage rapide

Expérience IT 1–3 ans

Soutien Windows 7/10

Office 365

Réseautage TCP/IP/DHCP/DNS/VPN

Bilingue FR-EN

Espagnol (atout)

Education

Collège, Terminé

Formation en Informatique et Administration des affaires/Marketing/Comms (atout)

Tools

Office 365

Job description

Groupe MalOPlus Inc. recherche un technicien de support informatique pour fournir une assistance à distance à nos bureaux en Amérique du Nord, à partir de votre domicile.

Vous répondrez rapidement aux demandes relatives aux logiciels, au matériel et au réseau, et vous déployerez des images d’ordinateurs à distance tout en assurant la maintenance et la documentation des licences et procédures.