Technicien(ne) Support Informatique — Impact et Développement

MNP; Montreal (administrative region); Hybrid; CAD 42,000 - 60,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaire compétitif

Vacances et congés personnels

REER collectif 4%

Assurances collectives

Rabais et avantages

Formation interne (MNP University)

Job summary

Rejoignez l’équipe Technologie – Services de Soutien TI chez MNP à Montréal. En tant que Technicien(ne) en soutien informatique, vous aiderez les membres du cabinet à utiliser leurs outils et à résoudre les problèmes, en personne et à distance à travers le Canada.

Vous déployez et soutenez les applications clés, assurez l’entretien des postes et contribuez à l’évolution des procédures. Une collaboration nationale est attendue, avec des disponibilités pour des déplacements et des interventions

Qualifications

• Habileté reconnue avec les outils technologiques et capacité d'apprentissage rapide de nouvelles applications, plateformes et systèmes.
• Expérience en soutien TI ou en service à la clientèle.
• Aisance avec les environnements Windows modernes.
• Capacité à collaborer avec des intervenants variés et à traduire leurs besoins en solutions concrètes.
• Connaissance des équipements audiovisuels et des applications d’affaires est un atout.
• Familiarité avec les réseaux et la gestion des actifs TI est un atout.
• Compétences en français et en anglais à l’écrit et à l’oral.

Responsibilities

• Offrir un soutien quotidien aux membres du cabinet dans l’utilisation de leurs outils de travail, en personne et à distance, partout au Canada.
• Déployer, configurer et soutenir les principales applications d’affaires, notamment en fiscalité et en certification.
• Assurer le soutien et l’entretien des postes de travail, ordinateurs portables et périphériques.
• Contribuer à l’évolution des normes et procédures en matière de soutien TI.
• Gérer les demandes dans ServiceNow et enrichir la base de connaissances pour l’équipe.
• Offrir de la formation, individuelle ou en groupe, afin de favoriser l’autonomie des membres.
• Collaborer au sein d’une équipe nationale et faire preuve d’autonomie.
• Se déplacer à l’extérieur du bureau principal selon les besoins et en rotation.

Skills

Support informatique

Service clientèle

Windows modernes

Collaboration avec équipes

Gestion des actifs TI

Tools

Réseaux TI

Gestion d’actifs TI

Job description

Rejoignez l’équipe Technologie – Services de Soutien TI chez MNP à Montréal. En tant que Technicien(ne) en soutien informatique, vous aiderez les membres du cabinet à utiliser leurs outils et à résoudre les problèmes, en personne et à distance à travers le Canada.

Vous déployez et soutenez les applications clés, assurez l’entretien des postes et contribuez à l’évolution des procédures. Une collaboration nationale est attendue, avec des disponibilités pour des déplacements et des interventions