Spécialiste en informatique

SmartRecruiters, Inc.; Laval (administrative region); Remote; CAD 40,000 - 60,000; Full time

Job summary

Groupe MalOPlus Inc. recherche un technicien de support informatique pour fournir une assistance à distance à nos bureaux en Amérique du Nord, à partir de votre domicile.

Vous répondrez rapidement aux demandes relatives aux logiciels, au matériel et au réseau, et vous déployerez des images d’ordinateurs à distance tout en assurant la maintenance et la documentation des licences et procédures.

Qualifications

• Expérience informatique de 1 à 3 ans exigée.
• Soutien pour systèmes Windows 7/10 en environnement de production (bureau virtuel).
• Bonne maîtrise des outils Microsoft Office et des applications associées.
• Connaissance des technologies réseau: TCP/IP, DHCP, DNS, VPN.
• Capacité à résoudre rapidement les problèmes et à documenter les solutions.
• Bilinguisme Français-Anglais essentiel (l’espagnol est un atout).

Responsibilities

• Fournir un soutien informatique à distance pour les collègues en Amérique du Nord.
• Répondre rapidement aux demandes et viser une résolution au premier appel.
• Être le premier point de contact pour les logiciels, matériel, réseau et VPN.
• Créer et déployer des images d’ordinateurs à distance et maintenir les images.
• Gérer les sites Internet de l’entreprise et des clients.
• Gérer le matériel et les périphériques (imprimantes, fournitures).
• Maintenir la documentation sur les équipements et les licences logicielles.
• Créer/maintenir les comptes d’utilisateurs et la documentation utilisateur.

Skills

Résolution de problèmes

Communication écrite et orale

Gestion du temps

Organisation

Apprentissage rapide

Expérience IT 1–3 ans

Soutien Windows 7/10

Office 365

Réseautage TCP/IP/DHCP/DNS/VPN

Bilingue FR-EN

Espagnol (atout)

Education

Collège, Terminé

Formation en Informatique et Administration des affaires/Marketing/Comms (atout)

Tools

Office 365

Job description

Groupe MalOPlus™ Inc., fournit des services de développement des affaires dans les domaines de la comptabilité, de l'administration et du marketing. Notre mission est d'aider les petites et moyennes entreprises à explorer des solutions de sous-traitance afin de minimiser leurs coûts d'administration et d'exploitation. Nous offrons aussi aux travailleurs autonomes professionnels du télétravail à domicile, un réseau de travail contractuel.

Groupe MalOPlus™ Inc., un regroupement de trois compagnies opérant sous la marque de commerce MalOPlus™ et de quelques compagnies-sœurs gérées sous d'autres marques de commerce et propriété du Groupe MalOPlus™ Inc. Le poste à pourvoir est pour une de ces subdivisions.

Description du poste

Responsabilités:

• Fournir le soutien informatique à distance pour nos collègues dans nos bureaux à travers l’Amérique du Nord.
• Répondre rapidement et efficacement aux demandes de soutien en visant la résolution de problèmes au premier appel.
• Être le premier point de contact pour les problèmes reliés aux logiciels, matériel, réseaux et VPN.
• Prendre une image et déployer des ordinateurs à distance.
• Maintenir/mettre à jour les images selon les procédures établies.
• Gérer et maintenir les sites Internet de la compagnie et des clients.
• Gérer du matériel informatique et des périphériques incluant diverses imprimantes et fournitures.
• Maintenir/mettre à jour la documentation relative aux équipements et à l’information sur les licences des logiciels.
• Créer et gérer des comptes d’usagers pour des applications d’affaires.
• Créer et maintenir la documentation d’usager final pour les logiciels et les procédés.

Compétences:

• Capacité prouvée de résolution de problèmes et de recherche de solutions.
• Excellentes compétences en communications interpersonnelles orales et écrites.
• Bonne capacité à s’organiser à gérer son temps.
• Solides compétences organisationnelles et capacité de mener front plusieurs projets simultanément.
• Capacité d’apprendre rapidement des nouvelles technologies.
• 1-3 ans d’expérience dans le domaine de l’informatique.
• 2+ ans dans le soutien pour les systèmes d’opération Microsoft Windows 7/10 pourordinateur de bureau dans un environnement de production.
• Connaissance des méthodes de prises d’image des ordinateurs personnels.
• Connaissance d’Office 365 et des applications de la suite Microsoft Office (Word, Excel, Outlook, Visio, PowerPoint).
• Connaissance des logiciels antivirus et des techniques d’élimination de virus/malware.
• Capacité d’apprendre rapidement et de solutionner des problèmes concernant des outils informatiques nouveaux/inconnus.
• Connaissance des technologies et des outils de réseautage incluant: TCP/IP, DHCP, DNS, PING, VPN.
• 5+ années d’expérience dans un environnement de bureau virtuel
• Bilinguisme français-anglais essentiel, espagnol et autres langues, un atout

Informations supplémentaires

LIEU
Travail à partir de votre bureau professionnel à domicile
Région visées : partout au Canada et aux É.-U., tant que nous avons des ouvertures dans votre région

ÉDUCATION
Collège, Terminé
Minimum 5 années d’expérience
Formation en Informatique et Administration des affaires, Marketing ou Communications, un atout.

RÉMUNÉRATION :
Selon l’expérience

DATE DE DÉBUT:
Dès que possible