Responsable Réception & Service Client — Leader Inspirant

Rimap Hospitality; Montreal; On-site; CAD 65,000 - 85,000; Full time

Benefits offered by this job

Assurances collectives

REER

Journée personnelles payées

Rabais restaurant 50% des hôtels RIMAP

Avantages Marriott

Job summary

Rimap Hospitality recherche un(e) responsable réception et service à la clientèle pour le Moxy Montréal Centre-Ville. Vous supervisez la réception, le service client et le service de nuit, et vous assurez des interactions personnalisées avec les clients tout en respectant les normes Marriott et les procédures internes.

Le poste exige des compétences en gestion, une capacité à diriger une équipe diversifiée et une maîtrise du français et de l’anglais.

Qualifications

• Compétences claires en gestion, supervision et leadership.
• Capacité à diriger un groupe important et diversifié.
• Excellentes aptitudes en communication en français et en anglais.

Responsibilities

• Assurer le bon fonctionnement de la réception, du service à la clientèle et de l’audition de nuit.
• Répondre aux demandes des invités de manière précise et efficace et respecter les standards.
• Gérer les plaintes des invités avec professionnalisme et conformément aux standards.
• Veiller à la formation et au développement des nouveaux employés et superviser les équipes.
• Gérer l’assignation des tâches quotidiennes et les horaires du département.
• Maintenir une présence continue dans le lobby pour offrir une expérience client exceptionnelle.

Skills

Gestion & supervision

Leadership

Communication (fr/en)

Gestion du personnel

Education

Diplôme d’études post-secondaires en gestion hôtelière ou domaine connexe

Job description

Rimap Hospitality recherche un(e) responsable réception et service à la clientèle pour le Moxy Montréal Centre-Ville. Vous supervisez la réception, le service client et le service de nuit, et vous assurez des interactions personnalisées avec les clients tout en respectant les normes Marriott et les procédures internes.

Le poste exige des compétences en gestion, une capacité à diriger une équipe diversifiée et une maîtrise du français et de l’anglais.