Directeur adjoint de la Réception — Nuit et Leadership

SmartRecruiters, Inc.; Quebec; On-site; CAD 40,000 - 55,000; Full time

Benefits offered by this job

Repas gratuit dans la cafétéria

Stationnement gratuit

Assurance santé et prévoyance

Régime de retraite

Job summary

Fairmont Le Reine Elizabeth à Montréal recherche un Directeur·rice adjoint·e de la réception - Nuit pour assurer l'excellence opérationnelle et le service client durant les heures tardives.

Vous coordonnerez les équipes, optimiserez l'occupation et veillerez à la qualité des interactions avec les clients, tout en respectant les procédures et les standards de l'hôtel. Français courant et anglais opérationnel exigés.

Qualifications

• Expérience en gestion d'équipe au sein d'un service réception.
• Excellente écoute et sens du service client. Bilingue FR/EN préférable.
• Connaissance des logiciels hôteliers et des procédures d'accueil et d'urgence.

Responsibilities

• Coordonner tous les aspects des aires de réception et assurer un haut niveau de satisfaction client.
• Gérer les arrivées et les départs, les réservations et les demandes spéciales.
• Participer au recrutement et à la formation du personnel de la réception.
• Assurer l'organisation et la communication entre les équipes et les départements.

Skills

Gestion d'équipe

Anglais et Français

Service client

Education

Diplôme de gestion hôtelière

Tools

Opera

Windows

Job description

Fairmont Le Reine Elizabeth à Montréal recherche un Directeur·rice adjoint·e de la réception - Nuit pour assurer l'excellence opérationnelle et le service client durant les heures tardives.

Vous coordonnerez les équipes, optimiserez l'occupation et veillerez à la qualité des interactions avec les clients, tout en respectant les procédures et les standards de l'hôtel. Français courant et anglais opérationnel exigés.