Préposé à la réception

Urgo Hotels Canada; Mont-Tremblant; Hybrid; CAD 34,000 - 46,000; Full time

Benefits offered by this job

Avantages sociaux complets

Rabais employés sur l’hébergement

Équilibre travail-vie personnelle

Tarifs préférentiels Marriott

Job summary

Urgo Hotels Canada recherche un(e) réceptionniste d'hôtel pour son établissement de Mont-Tremblant. Vous assurerez l’accueil et l’enregistrement des clients, et veillerez au respect des standards Marriott tout au long du séjour.

Vous travaillerez au sein d’une équipe dynamique avec des opportunités d’évolution, un programme d’avantages sociaux et des tarifs préférentiels sur l’hébergement chez Marriott. Équilibre travail-vie personnelle valorisé.

Qualifications

• Excellentes compétences en service à la clientèle.
• Capacité à prendre des initiatives et à être autonome.
• Souci du détail et sens de l’organisation.
• Gestion des situations sous pression et utilisation des systèmes informatiques.

Responsibilities

• Accueillir et enregistrer les clients lors de leur arrivée et effectuer leur départ.
• Prendre, modifier ou annuler des réservations et informer les invités des politiques.
• Transmettre les informations sur le statut des chambres et les demandes clients aux départements concernés.
• Vérifier les frais et gérer les transactions de caisse avec précision.

Skills

Service client

Initiative

Autonomie

Souci du détail

Résolution de problèmes

Systèmes informatiques

Tools

Systèmes informatiques

Job description

Réceptionniste d'hôtel

À propos de nous

Niché au cœur de Mont-Tremblant, notre hôtel Residence Inn Marrriott est l’adresse parfaite pour les voyageurs à la recherche de confort, d’efficacité et de moments de détente. Joindre notre équipe, c’est intégrer un milieu de travail dynamique, moderne et chaleureux, entouré de collègues animés par une passion commune : offrir un service client exceptionnel.

CE QUE NOUS OFFRONS

• Environnement de travail dynamique et collaboratif.
• Possibilités d’avancement et de développement professionnel.
• Programme d’avantages sociaux complet.
• Rabais employés sur l’hébergement et les services de l’entreprise.
• Équilibre travail-vie personnelle valorisé.
• Tarifs préférentiels dans l’ensemble des hôtels Marriott

VOTRE RÔLE

Le préposé à la réception accompagne le client de son arrivée jusqu’à son départ. Il s’assure d’offrir en tout temps un service à la clientèle de haut niveau et en respect avec les standards de la chaîne et de la bannière.

RESPONSABILITÉS

• Accueillir et enregistrer les clients lors de leur arrivée et effectuer leur départ de manière efficace et professionnelle.
• Prendre, modifier ou annuler des réservations et informer les invités des politiques de l’hôtel.
• Transmettre l’information concernant le statut des chambres, les VIP, les priorités, les départs hâtifs ou prolongés et les demandes clients avec les autres départements.
• Vérifier et ajuster les frais portés aux comptes des clients, tout en étant responsable des transactions de caisse.

PROFIL RECHERCHÉ

• Excellentes compétences en service à la clientèle.
• Sens de l’initiative, souci du détail et autonomie.
• Capacité à travailler sous pression, à résoudre les problèmes et à travailler avec les systèmes informatiques.

*L’emploi du masculin pour désigner des personnes n’a d’autres fins que celle d’alléger le texte et n'a aucune intention discriminatoire. *

Source: Urgo Hotels & Resorts Canada