Responsable Expérience Client & Formation en Magasin

Sephora USA, Inc; Quebec; On-site; CAD 55,000 - 69,000; Full time

Benefits offered by this job

Primes de rendement

Programme d’avantages sociaux

Initiatives de formation et perfection

Job summary

Sephora Canada recherche un responsable expérience client pour son magasin QC-Quebec Capitale, afin de diriger et développer l’équipe en charge de la vente, du service et des soins. Vous assurerez la formation, l’animation et l’exécution du modèle Sephora.

Le poste prévoit des primes de rendement, des avantages sociaux et des initiatives de formation solides pour développer les talents et atteindre les objectifs commerciaux en magasin.

Qualifications

• Trois années d’expérience dans un rôle similaire en magasin ayant un volume de vente équivalent ou équivalent interne.
• Excellentes compétences en communication orale et écrite et capacité d’influencer les partenaires à tous les niveaux.
• Capacité à constituer et diriger des équipes de magasin performantes pour générer des ventes et offrir un service client d’excellence.

Responsibilities

• Assurer la formation et le perfectionnement de tous les membres de l’équipe en magasin.
• Animer les séances de formation et veiller à l’application du modèle de vente Sephora et de ses principes directeurs.
• Gérer les événements en magasin et soutenir les objectifs de vente et de satisfaction client.
• Évaluer le rendement et encadrer le perfectionnement des collaborateurs.
• Collaborer avec les représentants de marques et former les équipes sur leurs produits.

Skills

Formation & coaching

Communication écrite

Relation client

Job description

Sephora Canada recherche un responsable expérience client pour son magasin QC-Quebec Capitale, afin de diriger et développer l’équipe en charge de la vente, du service et des soins. Vous assurerez la formation, l’animation et l’exécution du modèle Sephora.

Le poste prévoit des primes de rendement, des avantages sociaux et des initiatives de formation solides pour développer les talents et atteindre les objectifs commerciaux en magasin.