Leader Expérience Client — Coach d'Équipe & Merchandising

Inside Lvmh; Montreal (administrative region); Hybrid; CAD 55,000 - 69,000; Full time

Benefits offered by this job

Réductions sur produits Sephora

Produits gratuits

Événements de marque exclusifs

Assurance maladie et avantages sociaux

Job summary

Sephora Canada recherche un Gestionnaire de l’expérience de la clientèle pour superviser l’aire de vente et motiver l’équipe afin d’offrir une expérience client exceptionnelle. Vous dirigerez les chefs d’équipe et les conseillères beauté, formant les équipes au modèle de vente et visant les objectifs de l’entreprise, en collaboration avec les responsables magasins et les services.

Vous serez impliqué dans le recrutement, le coaching et la gestion d’événements en magasin, tout en veillant au

Qualifications

• 2–4 ans d'expérience en gestion dans beauté / vente au détail / service client.
• Capacité à motiver et accompagner une équipe pour atteindre objectifs.
• Bonne capacité à gérer des conversations difficiles et à influencer les partenaires.
• Excellentes compétences en communication verbale et écrite, maîtrise des outils informatiques.

Responsibilities

• Former et perfectionner tous les conseillers beauté, en poste ou nouveau.
• Répondre rapidement aux commentaires de la clientèle et gérer les retours via les outils.
• Gérer le recrutement et les entretiens pour les postes de l'équipe.
• Organiser et superviser les événements en magasin avec l'équipe Services Beauté.
• Assurer le merchandising visuel et le réapprovisionnement des démonstrateurs et fournitures.
• Coopérer avec les représentants de marques et former l'équipe sur les produits.

Skills

Gestion d'équipe

Motivation d'équipe

Communication écrite

Gestion des clients

Flexibilité horaires

Tools

Windows

Word

Excel

Job description

Sephora Canada recherche un Gestionnaire de l’expérience de la clientèle pour superviser l’aire de vente et motiver l’équipe afin d’offrir une expérience client exceptionnelle. Vous dirigerez les chefs d’équipe et les conseillères beauté, formant les équipes au modèle de vente et visant les objectifs de l’entreprise, en collaboration avec les responsables magasins et les services.

Vous serez impliqué dans le recrutement, le coaching et la gestion d’événements en magasin, tout en veillant au