Responsable du service à la clientèle

DCL Nutrition + Santé animale; Saint-Hyacinthe; On-site; CAD 40,000 - 55,000; Full time

Job summary

Une entreprise québécoise innovante dans le secteur agroalimentaire recherche un responsable du service à la clientèle dynamique pour soutenir les opérations. Vous jouerez un rôle clé dans la gestion des commandes et l'amélioration des processus. Le poste exige une excellente organisation, le souci du détail, et un service client exceptionnel dans un milieu collaboratif et stimulant.

Benefits

Milieu de travail respectueux et stimulant

Qualifications

• Expérience pertinente en service à la clientèle ou en administration (atout).
• Capacité à travailler sur plusieurs dossiers simultanément avec efficacité.

Responsibilities

• Traiter les commandes clients et assurer leur suivi.
• Coordonner les expéditions en collaboration avec le département logistique.
• Mettre à jour les bases de données d’inventaire et de suivi client.

Skills

Bilinguisme français / anglais

Organisation

Autonomie

Service client

Tools

Excel

Systèmes CRM

Job description

DCL Nutrition + Santé Animale est une entreprise québécoise en pleine croissance, reconnue pour la qualité de ses produits et son service personnalisé dans le secteur agroalimentaire. Nous sommes à la recherche d’un(e) responsable du service à la clientèle dynamique et rigoureux(se), prêt(e) à jouer un rôle clé dans le soutien aux opérations.

Description du poste :

Relevant de la direction administrative, tu seras au cœur du service à la clientèle et du soutien administratif. Tu contribueras au bon déroulement des commandes, au suivi logistique et à la gestion des inventaires. Ton souci du détail et ta rigueur permettront d’assurer un service fluide, structuré et professionnel.

Responsabilités principales :

• Traiter les commandes clients et assurer leur suivi
• Coordonner les expéditions en collaboration avec notre département logistique et transmettre les documents de transport requis
• Effectuer les réceptions et assurer le suivi en cas d’écart ou de dommage
• Mettre à jour les bases de données d’inventaire et de suivi client
• Préparer la liste de prix mensuelle et la faire parvenir aux clients
• Maintenir une communication proactive avec les clients et les différents départements
• Participer à certaines tâches de mise à jour de fichiers internes et de suivi des stocks
• Contribuer à l’amélioration des processus administratifs et opérationnels

Profil recherché :

• Bilinguisme français / anglais (oral et écrit)
• Sens de l’organisation, rigueur, autonomie et souci du service client
• À l’aise avec les outils bureautiques, notamment Excel et les systèmes CRM
• Capacité à travailler sur plusieurs dossiers simultanément avec efficacité
• Expérience pertinente en service à la clientèle ou en administration (atout)
• Horaire : 40 heures / semaine (du lundi au vendredi, de 7h30 à 16h30)
• Salaire : selon expérience
• Lieu de travail : Saint-Hyacinthe
• Milieu de travail respectueux, stimulant et axé sur la collaboration

Adjoint / Adjointe du service à la clientèle

Représentant(e) service à la clientèle - YHU

Customer Service Representative - Lebeau

Préposé service à la clientèle de nuit -ACT

Agent / agente des services à l'entreprise

Commis service clientèle - Quart de jour - Temps plein

Agent(e) opérationnel(le) - McMasterville

Préposé(e) au service à la clientèle -ACT

Préposé service à la clientèle de nuit -ACT

Représentant du Service à la Clientèle des Opérations

Préposé(e) au service à la clientèle -ACT

Préposé(e) au service à la clientèle -ACT

Summer Student - Customer Service - Lebeau

Préposé(e) au service à la clientèle -ACT

Préposé(e) au service à la clientèle -ACT

Du Service • Saint-Hyacinthe, Montérégie, Canada