Représentant Bilingue Français – Service Client Hybride

TD Bank Group

Montreal (administrative region)

Hybrid

CAD 46,000 - 53,000

Full time

9 days ago

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Job summary

TD Bank Group recherche un Représentant bilingue (français/anglais) pour son Centre de contact à Montréal, offrant un soutien client et des solutions TD. Le poste, en mode hybride et à temps plein, vise à fournir un service clientèle légendaire et à atteindre des objectifs de performance tout en poursuivant la formation continue.

Le rôle requiert un diplôme secondaire, une maîtrise du Français et de l’Anglais, et une capacité à naviguer rapidement entre systèmes et appareils.

Qualifications

Diplôme d’études secondaires ou équivalent requis.
Bilingue Français et Anglais exigé.
Capacité d’écoute et curiosité exceptionnelles pour répondre aux besoins des clients.
Capacité à mener plusieurs tâches simultanément dans des systèmes informatiques.
Maîtrise numérique sur appareils variés (téléphone, tablette, ordinateur).
Souplesse, résilience et positivité face aux difficultés;
Capacité à travailler aussi bien seul qu’en équipe et à gérer des renseignements confidentiels.

Responsibilities

Illuminer la journée des clients en offrant un soutien personnalisé et des conseils judicieux.
Régler les problèmes efficacement et au premier point de contact.
Atteindre les objectifs de rendement, de qualité et de satisfaction client.
Poursuivre les apprentissages et le perfectionnement par la formation et le coaching.