Représentant Service Client I – Facturation & Déménagement (Hybride)

Hydro Québec; Lanaudière; Hybrid; CAD 45,000 - 57,000; Full time

Benefits offered by this job

Quatre semaines de vacances

Régime d’assurance maladie et retraite

Télétravail hybride ou sur site

Job summary

Hydro-Québec recherche un Représentant Centre contact client I - Banque 2027 pour assurer un service clientèle résidentiel de qualité et promouvoir les produits et services. Horaires possibles avec télétravail ou hybride, selon les conditions, sur des postes répartis à travers plusieurs sites du Québec.

Le poste exige un DES ou équivalence et une expérience en service à la clientèle; formation et évaluation linguistique au besoin. Poste temporaire de 9 mois, domicile flexible selon les sites.

Qualifications

• DES ou équivalence exigé.
• Expérience en service à la clientèle avantageuse.

Responsibilities

• Assurer le service à la clientèle résidentielle conformément aux cadres en vigueur (facturation, emménagement/déménagement, comptes en souffrance, service électrique en cas de panne).
• Promouvoir les produits et services offerts et traiter les demandes des clients.
• Authentifier le client et mettre à jour son dossier.
• Résoudre les questions liées à la facturation (mode de paiement, frais).
• Gérer les avis d’emménagement et déménagement et collecter les renseignements pour la facturation.

Skills

Aptitudes cognitives

Langage et communications

Autonomie

Centré sur le client

Education

DES ou équivalence

Job description

Hydro-Québec recherche un Représentant Centre contact client I - Banque 2027 pour assurer un service clientèle résidentiel de qualité et promouvoir les produits et services. Horaires possibles avec télétravail ou hybride, selon les conditions, sur des postes répartis à travers plusieurs sites du Québec.

Le poste exige un DES ou équivalence et une expérience en service à la clientèle; formation et évaluation linguistique au besoin. Poste temporaire de 9 mois, domicile flexible selon les sites.