Représentant Service Client Banque – Expérience Client

Canadian Imperial Bank of Commerce; La Sarre; On-site; CAD 36,000 - 48,000; Full time

Job summary

Banque CIBC recherche un Représentant, service à la clientèle pour soutenir les clients et répondre à leurs besoins bancaires courants. Le poste est à temps plein et exige une présence sur place dans les centres bancaires, avec des horaires y compris soirs et fins de semaine.

Vous aiderez les clients à gérer leurs comptes, répondrez à leurs questions et les orienterez vers les bons interlocuteurs afin d’atteindre leurs objectifs financiers.

Qualifications

• Expérience et connaissance des produits et services financiers pour aider les clients à combler leurs besoins bancaires courants.
• Capacité à travailler durant les heures d’ouverture des centres bancaires, y compris soirs et fins de semaine.
• Bonne aptitude à orienter les clients vers les membres de l’équipe appropriés pour satisfaire leurs besoins.

Responsibilities

• Mobiliser les clients et les aider à gérer leurs comptes et leurs produits.
• Répondre aux questions, aider les clients à effectuer une opération et les mettre en relation avec les bons interlocuteurs.
• Prioriser l’expérience client et faire en sorte que chaque interaction soit significative.
• Écouter le client, poser des questions et trouver des solutions adaptées.
• Utiliser la technologie et présenter les applications de services bancaires mobiles.

Skills

Communication interpersonnelle

Conformité aux normes

Empathie

Expérience client

Littératie numérique

Produits financiers

Résolution des problèmes

Service client

Services de transaction

Job description

Banque CIBC recherche un Représentant, service à la clientèle pour soutenir les clients et répondre à leurs besoins bancaires courants. Le poste est à temps plein et exige une présence sur place dans les centres bancaires, avec des horaires y compris soirs et fins de semaine.

Vous aiderez les clients à gérer leurs comptes, répondrez à leurs questions et les orienterez vers les bons interlocuteurs afin d’atteindre leurs objectifs financiers.