Représentant(e) du service à la clientèle | Customer Service Representative

Delmar International Inc.; Blainville; On-site; CAD 40,000 - 55,000; Full time

Benefits offered by this job

Rémunération concurrentielle

Soins médicaux et dentaires complets

Prime de recommandation

Programme de reconnaissance des employés

Job summary

Une entreprise de logistique recherche un représentant du service à la clientèle à Blainville, au Canada. Le candidat idéal aura au moins un an d'expérience dans un rôle de service client ou de saisie de données et sera bilingue en anglais et en français. Les responsabilités incluent l'entrée de données, la révision de documents et la gestion des interactions avec les clients. L'entreprise offre une rémunération concurrentielle et des soins médicaux et dentaires complets.

Qualifications

• 1 an d'expérience à un poste de saisie de données et/ou de service client.
• Maîtrise de l'anglais est obligatoire.
• Capacité à effectuer plusieurs tâches efficacement.

Responsibilities

• Entrer et mettre à jour des données dans les systèmes d'exploitation.
• Assurer un service clientèle supérieur par téléphone et par email.
• Révision de documents et suivi des expéditions.

Skills

Compétences en communication écrite et orale

Compétences en Excel

Travail d'équipe

Attention aux détails

Bilinguisme (anglais et français)

Job description

Mandat (français)

Sous la responsabilité de la gestionnaire des opérations le représentant du service à la clientèle servira de point de contact avec les clients tout en veillant à l'exactitude de tous les documents téléchargés dans nos divers systèmes. Les responsabilités comprennent, sans s'y limiter, la saisie de données, fournir un service rapide et efficace aux clients et la révision de documents.

Exigences:

• 1 an d'expérience à un poste de saisie de données et/ou de service client
• Excellentes compétences en communication écrite et orale. Bilinguisme souhaité
• Excellentes compétences dans MS Excel
• Bilingue (anglais et français)
• La maîtrise de l'anglais est obligatoire car ce rôle traite avec des employés canadiens et américains (80 %)

Ce que vous offrez:

• Travailler efficacement en équipe et avoir une attitude positive
• Capacité à effectuer des tâches répétitives avec un haut degré de précision
• Capacité à effectuer plusieurs tâches de manière efficace
• Maintenir un niveau satisfaisant de qualité et de productivité par rapport aux normes du service
• Excellent souci du détail

Ce que nous offrons:

• Égalité des chances
• Rémunération concurrentielle
• Soins médicaux et dentaires complets
• Prime de recommandation
• Programme de reconnaissance et d'appréciation des employés

Mandate (anglais)

Reporting to the operations manager, the customer service representative will act as a point of contact to customers while ensuring the accuracy of all documentation being uploaded into our various systems. Responsibilities include but are not limited to data entry, providing prompt and efficient service to clients and document review.

Additional responsibilities:

• Enter and update data into operating systems
• Tracking & tracing shipments
• Ensuring we have the required documentation for shipments and uploading into operating systems
• Provide a superior customer service experience via phone and email
• Escalate any unsolved issues that may arise
• Performs other duties as required

Requirements:

• 1 Year Experience in a data entry and / or customer service role
• Strong written and verbal communication skills. Bilingualism preferred
• Strong excel skills
• Bilingual (English and French)
• Fluency in English is mandatory as this role deals with Canadian and US employees (80%)

What You Offer:

• Work efficiently in a team and has a positive attitude
• Ability to perform repetitive tasks with a high degree of accuracy
• Ability to multitask effectively
• Maintains a satisfactory level of quality and productivity per department standards
• Excellent attention to detail

What We Offer:

• Equal opportunity employer
• Competitive compensation
• Comprehensive health and dental care
• Referral bonus
• Employee recognition and appreciation program