Représentant(e) du service à la clientèle – Brick

The Brick; Saint-Jérôme; On-site; CAD 38,000 - 46,000; Full time

Benefits offered by this job

Flexible benefits

Employee discounts

Career advancement

Advancement opportunities

Job summary

Brick recherche un Représentant du service à la clientèle pour son équipe Brick. Vous répondrez aux demandes clients avec courtoisie et proposerez des solutions adaptées, tout en assurant un suivi afin de bien comprendre leurs besoins.

Vous contribuerez à la fidélisation par un service exceptionnel, examinerez les rapports de commandes et participerez à diverses tâches selon les besoins opérationnels. Disponibilité en soirs et fins de semaine souhaitée, environnement dynamique et axé sur le

Qualifications

• Excellentes aptitudes en communication orales et écrites.
• Bonne maîtrise des outils informatiques (MS Office).
• Capacité à prioriser et organiser plusieurs tâches simultanément.
• Sens du service à la clientèle et volonté d’apprendre.

Responsibilities

• Répondre aux demandes des clients avec courtoisie et professionnalisme.
• Effectuer des suivis pour comprendre les besoins des clients.
• Favoriser la fidélisation par un service exceptionnel.
• Examiner les rapports de commandes et effectuer les suivis nécessaires.
• Accomplir d’autres tâches connexes selon les besoins opérationnels.
• Travailler en équipe et collaborer avec les collègues.

Skills

Aptitudes en communication

Esprit d'équipe

Gestion multitâches

Maîtrise Office

Education

DES ou équivalent

Tools

Microsoft Office

Job description

Représentant(e) du service à la clientèle – Brick

Brick est activement à la recherche de nouveaux talents pour agrandir son équipe du service à la clientèle! En tant que représentant(e) du service à la clientèle – Brick, vous relèverez du directeur ou de la directrice des opérations. Nous recherchons des personnes dynamiques, enthousiastes et possédant une excellente approche axée sur le service à la clientèle! La combinaison gagnante d’un bon esprit d’équipe et d’un désir de progresser professionnellement vous permettra de vivre une expérience enrichissante au sein de l’un de nos magasins!

Responsabilités

• Répondre aux demandes des clients et leur proposer des solutions de façon courtoise et professionnelle.
• Effectuer des suivis auprès des clients afin de bien comprendre leurs besoins et d’y répondre adéquatement.
• Favoriser la fidélisation de la clientèle en offrant un service exceptionnel.
• Examiner quotidiennement les rapports de commandes et effectuer les suivis nécessaires.
• Accomplir toute autre tâche connexe qui pourrait être confiée.
• Excellente orientation vers le service à la clientèle.
• Bon esprit d’équipe et capacité à collaborer efficacement avec les collègues.
• Diplôme d’études secondaires (DES) ou l’équivalent.
• Excellentes aptitudes en communication, tant à l’oral qu’à l’écrit.
• Capacité démontrée à gérer plusieurs tâches simultanément tout en faisant preuve d’organisation.
• Bonne maîtrise des outils informatiques et des logiciels de la suite Microsoft Office.
• Disponibilité et flexibilité pour travailler selon différents quarts de travail, y compris les soirs et les fins de semaine, selon les besoins opérationnels.

Pourquoi choisir Brick?

• Un régime d’avantages sociaux flexible et complet, comprenant notamment des protections pour les soins médicaux, dentaires et paramédicaux pour vous et votre famille.
• Une rémunération concurrentielle, établie en fonction de votre expérience.
• De nombreuses possibilités d’avancement professionnel, ainsi qu’un accès continu à des occasions de perfectionnement personnel et professionnel.
• Des rabais exclusifs pour les employés.
• Un environnement de travail dynamique où vous pourrez mettre en valeur vos talents et vos aptitudes en leadership.

Brick s’engage à adopter des pratiques d’emploi équitables et accessibles et à offrir des mesures d’adaptation aux personnes en situation de handicap tout au long du processus de recrutement, de candidature et de sélections. Si vous avez besoin d’une mesure d’adaptation à l’une ou l’autre des étapes du processus, veuillez en informer le gestionnaire responsable de l’embauche ou communiquer : [e-mail].