Associé.e de Brick, Service à la clientèle

The Brick; Quebec; On-site; CAD 21,000 - 30,000; Full time

Job summary

Le Brick recherche un(e) Associé(e) au service à la clientèle pour rejoindre l’équipe en magasin. Vous répondrez aux questions des clients et offrirez des solutions d’une manière courtoise et professionnelle.

Vous ferez des suivis pour identifier les besoins des clients, favoriserez la loyauté et soutiendrez les opérations du magasin avec un esprit d’équipe et une excellente attitude client. Ce poste relève du directeur des opérations et implique une grande flexibilité des horaires, y compris

Qualifications

• Diplôme d'études secondaires ou équivalent.
• Compétences de communication exceptionnelles, écrites et verbales (français et anglais).
• Bon esprit d'équipe et service à la clientèle.
• Capacité à effectuer plusieurs tâches et à maintenir l'organisation.
• Maîtrise des ordinateurs et des programmes Microsoft Office.
• Flexibilité pour travailler tous les quarts, y compris soirs et fins de semaine.

Responsibilities

• Répondre aux questions des clients et leur offrir des solutions d’une manière courtoise et professionnelle.
• Faire des suivis avec les clients pour identifier leurs besoins et y répondre.
• Promouvoir la loyauté des clients en fournissant un soutien exceptionnel à la clientèle.
• Maintenir un niveau d’excellence élevé pour l’organisation et le service à la clientèle.
• Promouvoir le travail d’équipe dans tous les départements.
• Traiter les réclamations de garantie pour les meubles.
• S’assurer que les clients sont 100 % satisfaits et aider à la formation des nouveaux membres du personnel.

Skills

Service à la clientèle

Communication écrite et verbale

Esprit d'équipe

Organisation et multitâche

Education

Diplôme d'études secondaires ou équivalent

Tools

Microsoft Office

Job description

Associé.e de Brick, Service à la clientèle

Hier Identifiant de la demande: 1998

Le service à la clientèle est l’une de vos priorités?

Aimez-vous résoudre les problèmes et trouver des solutions?

Vous aimez interagir avec les gens?

Brick cherche à élargir son équipe du service à la clientèle. Nous avons besoin de personnes enthousiastes avec une excellente attitude axée sur les clients! L’esprit d’équipe et la volonté de grandir au sein d’une magnifique carrière est une combinaison gagnante! Une expérience enrichissante vous attend à l'un de nos fabuleux magasins! Ce poste relève directement du directeur des opérations.

Responsabilités:

• Répondre aux questions des clients et leur offrir des solutions d’une manière courtoise et professionnelle.
• Faire des suivis avec les clients pour identifier leurs besoins et y répondre.
• Promouvoir la loyauté des clients en fournissant un soutien exceptionnel à la clientèle.
• Maintenir un niveau d’excellence élevée pour l’organisation et le service à la clientèle.
• Promouvoir le travail d’équipe dans tous les départements.
• Faire des suivis constants avec les clients sur les progrès des questions liées au service à la clientèle.
• Traiter les réclamations de garantie pour les meubles.
• Comprendre toutes les politiques et procédures du Groupe Brick et les respecter.
• Passer en revue les rapports opérationnels tous les jours et faire les suivis appropriés.
• S’assurer que les clients sont 100 % satisfaits.
• Aider à la formation des nouveaux membres du personnel des opérations.
• S’occuper des plaintes des clients par rapport au service et offrir des solutions.
• Améliorer la profitabilité et l’efficacité du magasins.
• Diplôme d'études secondaires ou équivalent
• Être axé sur le service à la clientèle Bon esprit d'équipe
• Capacité à effectuer plusieurs tâches et à maintenir l'organisation
• Maîtrise des ordinateurs et des programmes Microsoft Office
• Flexibilité pour travailler tous les quarts de travail, y compris les soirs et les fins de semaine, au besoin
• Compétences de communication exceptionnelles, écrites et verbales (français et anglais)

Pourquoi travailler chez Brick?

Un régime complet et flexible d’avantages sociaux, comprenant des soins de santé, des soins dentaires et des services paramédicaux pour vous et votre famille;

Une rémunération concurrentielle établie en fonction de votre expérience;

De nombreuses possibilités d’avancement professionnel ainsi qu’un accès à des occasions de perfectionnement personnel et professionnel continus;

Un environnement dynamique où vous pourrez mettre à profit vos talents en leadership.

Brick s’engage à offrir des pratiques d’emploi équitables et accessibles et à accommoder les personnes en situation de handicap tout au long du processus de recrutement, de candidature et de sélection. Si vous avez besoin de mesures d’adaptation à quelque étape que ce soit du processus, veuillez en informer le gestionnaire responsable de l’embauche ou communiquer avec le service des ressources humaines à [e-mail] .