Superviseur(e) des opérations – Brick

The Brick; Gatineau; On-site; CAD 45,000 - 60,000; Full time

Benefits offered by this job

Régime d’avantages sociaux flexible et

Réductions exclusives pour les employé

Possibilités d’avancement professional

Programmes de formation et perfectionn

Job summary

Brick cherche activement à agrandir son équipe de gestion. Nous sommes à la recherche de personnes dynamiques et enthousiastes, qui possèdent un excellent sens du service à la clientèle et un esprit d'équipe pour diriger le magasin Brick.

En rejoignant Brick, vous assurerez le respect des normes de merchandising et de présentation du magasin, recruterez et développerez l’équipe, et gérerez les situations complexes liées au service à la clientèle tout en veillant à la satisfaction des clients et

Qualifications

• Expérience d’au moins 2 ans en service à la clientèle ou en vente.
• Expérience en supervision dans le commerce de détail est un atout.
• Diplôme d’études secondaires est requis; une formation postsecondaire est un atout.

Responsibilities

• Recruter, embaucher et développer les membres de l’équipe.
• Maintenir les normes de marchandisage et de présentation du magasin et du service à la clientèle.
• Prendre en charge les situations complexes liées au service à la clientèle et proposer des solutions appropriées.
• Veiller à assurer la satisfaction complète de la clientèle.
• Donner l’exemple en favorisant le travail d’équipe et la collaboration entre tous les départements.
• Assurer un haut niveau d’exactitude dans la saisie des données et minimiser les erreurs.
• Maintenir des niveaux stocks adéquats et assurer l’exactitude des inventaires.
• Effectuer le contrôle et le suivi des comptes clients et des comptes fournisseurs.
• Comprendre, appliquer et veiller au respect de l’ensemble des politiques et procédures du Groupe Brick.

Skills

Service client

Communication

Gestion du temps

Travail d'équipe

Résolution de problèmes

Education

DES ou équivalent

Job description

Brick cherche activement à agrandir son équipe de gestion! Nous sommes à la recherche de personnes dynamiques et enthousiastes, qui possèdent un excellent sens du service à la clientèle! La combinaison gagnante d’un bon esprit d’équipe et d’un désir de progresser professionnellement vous permettra de vivre une expérience enrichissante au sein de l’un de nos magasins!

Responsabilités

• Relevantdudirecteuroudeladirectricedumagasin,leoulasuperviseur(e)desopérationsauralesresponsabilitéssuivantes:
• Maintenirdesnormesd’excellenceenmatièredemarchandisage,deprésentationdumagasinetdeserviceàlaclientèle.
• Recruter,embaucheretdévelopperlesmembresdel’équipegrâceàl’encadrement,àl’établissementd’objectifsetàlaréalisationd’évaluationsderendement.
• Prendreenchargelessituationscomplexesliéesauserviceàlaclientèleetproposerdessolutionsappropriées.
• Veilleràassurerlasatisfactioncomplètedelaclientèle.
• Donnerl’exempleenfavorisantletravaild’équipeetlacollaborationentretouslesdépartements.
• Assurerunhautniveaud’exactitudedanslasaisiedesdonnéestoutenminimisantleserreurs.
• Maintenirdesniveauxdestocksadéquatsetassurerl’exactitudedesinventaires.
• Effectuerlecontrôleetlesuividescomptesclientsetdescomptesfournisseurs.
• Comprendre,appliqueretveilleraurespectdel’ensembledespolitiquesetprocéduresduGroupeBrick.
• Diplômed’étudessecondaires(DES)oul’équivalent;uneformationpostsecondaireconstitueunatout.
• Minimumdedeux(2)annéesd’expérienceenserviceàlaclientèleouenvente.
• Uneexpériencepréalableensupervisiondanslecommercededétailoudansunposted’employé(e)d’expérienceconstitueunatout.
• Expériencedémontréeenserviceàlaclientèle,engestiondesopérationsetenmarchandisage.
• Excellentesaptitudesencommunication,tantàl’oralqu’àl’écrit.
• Solidescompétencesenrésolutiondeproblèmes.
• Excellenteshabiletésengestiondutempsetéthiquedetravailrigoureuse.
• Capacitéàpromouvoirdesnormesd’excellenceélevéesetunsoucidudétail,tantenmatièredeserviceàlaclientèlequedeprésentationdumagasin.
• Disponibilitéetflexibilitépourtravaillerselondifférentsquartsdetravail,ycomprislessoirsetlesfinsdesemaine,selonlesbesoinsopérationnels.

Pourquoi choisir Brick?

• Unrégimed’avantagessociauxflexibleetcomplet,comprenantnotammentdesprotectionspourlessoinsmédicaux,dentairesetparamédicaux,pourvousetvotrefamille.
• Unerémunérationconcurrentielleétablieenfonctiondevotreexpérience.
• Deréellespossibilitésd’avancementprofessionneletunaccèsàdesprogrammesdeformationetdeperfectionnementcontinus.
• Desrabaisexclusifspourlesemployés.
• Unenvironnementdetravaildynamiqueoùvouspourrezmettreenvaleurvostalentsdeleadership.

Brick s’engage à adopter des pratiques d’emploi équitables et accessibles et à offrir des mesures d’adaptation aux personnes en situation de handicap tout au long du processus de recrutement, de candidature et de sélection. Si vous avez besoin de mesures d’adaptation à une étape quelconque du processus, veuillez en informer le ou la gestionnaire responsable de l’embauche ou communiquer avec nous à l’adresse [e-mail].