Représentant(e) Comptes Clients Bilingue — Service & Commandes

Surgmed Group; Montreal (administrative region); On-site; CAD 38,000 - 54,000; Full time

Benefits offered by this job

Assurance collective complète

Accès TELUS Santé services virtuels

RVER - régime épargne retraite

Activités d’équipe et événements

Environnement de travail collaboratif

Vendredi: fin de journée une heure + R

Job summary

Groupe Surgmed recherche un professionnel du service à la clientèle pour accompagner une croissance rapide au sein d’une équipe dévouée. Vous gérerez les commandes, maintiendrez les informations clients dans Navision et contribuerez à l’optimisation des processes.

Le candidat idéal est bilingue FR/EN, capable de travailler sous pression et de communiquer efficacement avec les équipes internes et les clients internationaux.

Qualifications

• Expérience préalable en service à la clientèle, idéalement en milieu manufacturier.
• 1 à 2 ans d’expérience en préparation de soumissions, traitement des commandes et facturation.
• Connaissance des termes et conditions commerciales.
• Bilingue en français et en anglais.
• Maîtrise des outils informatiques et des systèmes CRM.

Responsibilities

• Établir des lignes de communication ouvertes avec les clients.
• Offrir un service client de qualité dans les délais.
• Créer et maintenir les informations clients dans Navision.
• Traiter les commandes du début à la livraison et coordonner avec la production.
• Faciliter la résolution des problèmes liés aux commandes.
• Collaborer avec le gestionnaire pour appliquer les listes de prix et les conditions client.
• Préparer et coordonner les soumissions destinées aux clients.
• Réviser les modalités de paiement avec le directeur de la comptabilité.
• Suivre les commandes ouvertes et communiquer leur statut.
• Comprendre les expéditions internationales.
• Évaluer les opportunités de développement client avec les ventes internationales.
• Effectuer toute autre tâche connexe.

Skills

Service client

Organisation

Autonomie

Bilingue FR/EN

Résolution de problèmes

Proactivité

Tools

Navision

CRM

Job description

Groupe Surgmed recherche un professionnel du service à la clientèle pour accompagner une croissance rapide au sein d’une équipe dévouée. Vous gérerez les commandes, maintiendrez les informations clients dans Navision et contribuerez à l’optimisation des processes.

Le candidat idéal est bilingue FR/EN, capable de travailler sous pression et de communiquer efficacement avec les équipes internes et les clients internationaux.