Bilingual Customer Success Pro – Onsite Laval

Medisca Pharmaceuticals Inc.; Laval (administrative region); On-site; CAD 50,000 - 55,000; Full time

Benefits offered by this job

Assurance santé et dentaires

REER avec contribution de l’employeur

Programme de bonification

Journée de fête payée

3 semaines de vacances

4 journées de bénévolat payées

Formation et développement

Avantages bien-être

Rabais véhicule

Job summary

Medisca Pharmaceuticals Inc. à Laval, QC (sur place) recherche un Représentant du succès client bilingue FR/EN pour accompagner les clients tout au long de leur parcours et assurer une expérience client fluide. Salaire 50 000 $ à 55 000 $ CAD, plus bonus.

Vous collaborerez avec les équipes internes et soutiendrez les partenaires concessionnaires. Le candidat idéal est bilingue, maîtrise les outils MS Office et possède une forte orientation service clientèle, avec au moins 2 ans d’expérience en

Qualifications

• Bilingue parfaitement, à l’oral et à l’écrit (français/anglais).
• Excellentes compétences en communication (orale et écrite).
• Excellentes aptitudes en organisation et en gestion du temps.
• Compétences exceptionnelles en service à la clientèle et en administration.
• Talent en négociation et résolution créative de problèmes.
• Grande attention aux détails et multitâche efficace.
• Tactuel et professionnel au téléphone.
• Maîtrise de la suite MS Office.
• Capacité à rester autonome et motivé.
• Connaissances générales du secteur automobile ou des concessions.

Responsibilities

• Offrir un service à la clientèle exceptionnel par téléphone, écris et chats live.
• Surveiller les canaux de soutien et respecter les SLA et KPI.
• Maintenir une forte connaissance des produits et processus LGM.
• Collaborer avec les équipes financières, technologiques et produit.
• Support technique aux partenaires de vente et clientèle en ligne.
• Fournir des retours sur les produits et les processus.
• Orienter les clients dans l’utilisation des outils en libre-service.
• Gérer des interactions complexes avec les clients pour minimiser les plaintes.

Skills

Communication

Collaboration

Innovation

Flexibility

Productivity

Responsibility

Fiabilité

Service à la clientèle

Gestion du temps

Autonomie

Education

Post-secondary education asset

Tools

MS Office

Job description

Medisca Pharmaceuticals Inc. à Laval, QC (sur place) recherche un Représentant du succès client bilingue FR/EN pour accompagner les clients tout au long de leur parcours et assurer une expérience client fluide. Salaire 50 000 $ à 55 000 $ CAD, plus bonus.

Vous collaborerez avec les équipes internes et soutiendrez les partenaires concessionnaires. Le candidat idéal est bilingue, maîtrise les outils MS Office et possède une forte orientation service clientèle, avec au moins 2 ans d’expérience en