Représentant Service Client B2B — Expérience & Coordination

Balcan Innovations Inc; Terrebonne; On-site; CAD 40,000 - 52,000; Full time

Benefits offered by this job

Assurance santé et invalidité

Frais médicaux et vision

Plan de pension avec contribution de l

Gym sur place

Job summary

Balcan Innovations Inc. recherche un chargé(e) de clientèle professionnel(le) pour assurer l’assistance quotidienne des comptes et améliorer l’expérience client. Vous gérerez les commandes par téléphone, télécopie et courriel, et produirez des rapports sur l’état des livraisons et des retours.

Le candidat idéal maîtrise le français et l’anglais, possède de solides compétences en communication, est très organisé et peut travailler en équipe dans un environnement dynamique.

Qualifications

• Diplôme d'études supérieures souhaité, expérience en service à la clientèle B2B.
• Expérience avec un logiciel ERP appréciée.
• Maîtrise parfaite du français et bon anglais requis pour les activités à travers le Canada et les États‑Unis.

Responsibilities

• Saisir, traiter et coordonner toutes les commandes reçues par téléphone, télécopie ou courriel.
• Fournir des rapports d'état et des résumés sur les commandes et livraisons.
• Planifier et suivre les expéditions des commandes selon les exigences des clients.
• Répondre rapidement et clairement aux demandes de renseignements sur les produits, les prix et les disponibilités.
• Résoudre les problèmes et assurer le suivi des questions relatives aux commandes et livraisons.
• Collaborer avec l'équipe des ventes et réaliser des tâches administratives selon les besoins.

Skills

Communication efficace

Bilingue FR/EN

Organisation

Gestion de données

Travail en équipe

Saisie de données

Service client B2B

Education

Diplôme d'études supérieures

Tools

ERP logiciel

Microsoft Office

Job description

Balcan Innovations Inc. recherche un chargé(e) de clientèle professionnel(le) pour assurer l’assistance quotidienne des comptes et améliorer l’expérience client. Vous gérerez les commandes par téléphone, télécopie et courriel, et produirez des rapports sur l’état des livraisons et des retours.

Le candidat idéal maîtrise le français et l’anglais, possède de solides compétences en communication, est très organisé et peut travailler en équipe dans un environnement dynamique.