Représentant du soutien technique bilingue – Assurance

Co-operators Assurance et services financiers; Guelph; Hybride; CAD 59 994 000 - 99 990 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Formation et perfectionnement

Horaires flexibles

Santé et bien-être

Bénévolat

Résumé du poste

Co-operators Assurance et services financiers recherche un représentant du soutien technique pour assurer un service technique de qualité aux conseillers et au personnel, principalement autour des systèmes d'assurance et de facturation. Poste hybride avec 2 jours au bureau et contrat temporaire de 12 mois.

Le candidat doit maîtriser le français et l'anglais et posséder un diplôme postsecondaire. Une expérience en centre d'appels et des connaissances ECM sont des atouts importants pour réussir

Qualifications

• Diplôme d'études postsecondaires requis.
• Bilinguisme français et anglais requis.
• Expérience en centre d'appels souhaitée.
• Connaissance des systèmes ECM et des procédures de support.

Responsabilités

• Assurer un service technique aux conseillers et au personnel sur les systèmes informatiques liés aux polices et à la facturation.
• Analyser et prioriser les flux de travail et les incidents et escalader les cas si nécessaire.
• Documenter les incidents et assurer le suivi des dossiers en suspens.

Connaissances

Bilingual FR/EN

Service client

Analyse des incidents

Communication écrite et orale

Formation

Diplôme d'études postsecondaires

Outils

ECM system

Description du poste

Co-operators Assurance et services financiers recherche un représentant du soutien technique pour assurer un service technique de qualité aux conseillers et au personnel, principalement autour des systèmes d'assurance et de facturation. Poste hybride avec 2 jours au bureau et contrat temporaire de 12 mois.

Le candidat doit maîtriser le français et l'anglais et posséder un diplôme postsecondaire. Une expérience en centre d'appels et des connaissances ECM sont des atouts importants pour réussir