Représentant du soutien technique — Bilingue FR/EN, Hybride

Co-operators Assurance et services financiers; Laval (administrative region); Hybride; CAD 44 000 - 73 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Formation et perfectionnement

Horaires flexibles

Résumé du poste

Co-operators Assurance et services financiers recherche un représentant du soutien technique pour assurer le service aux conseillers en sécurité financière et aux employés, relative aux systèmes informatiques liées aux polices et à la facturation. Le titulaire analysera, priorisera et orientera les incidents avec une supervision limitée.

Exige un diplôme postsecondaire et 2 ans d’expérience pertinente; maîtrise du français et de l’anglais, et une expérience en centre d’appels est un atout.

Qualifications

• Vous détenez un diplôme d’études postsecondaires.
• Deux années d’expérience de travail connexe; connaissances sur les produits et systèmes d’assurance des particuliers.
• Connaissance des systèmes centraux, des réseaux locaux et de la technologie téléphonique, un atout.
• Expérience en centre d’appels, un atout.
• Maîtriser le français et l’anglais pour accomplir les tâches principales du poste.

Responsabilités

• Assurer un service aux conseillers en sécurité financière et aux employés pour les systèmes informatiques liés aux polices et à la facturation.
• Effectuer des examens et des analyses, déterminer les priorités et coordonner les flux de travaux avec supervision limitée.
• Acheminer les problèmes aux niveaux supérieurs lorsque nécessaire.
• Rédiger et documenter des informations dans l’outil de gestion de données sur les incidents et assurer le suivi des dossiers en suspens.
• Rédiger des notes de service sur la comptabilité et effectuer des transactions de transferts d’argent et rééquilibrage du bilan des polices.

Connaissances

Bilingue FR/EN

Centre d'appels

Formation

Diplôme d’études postsecondaires

Description du poste

Co-operators Assurance et services financiers recherche un représentant du soutien technique pour assurer le service aux conseillers en sécurité financière et aux employés, relative aux systèmes informatiques liées aux polices et à la facturation. Le titulaire analysera, priorisera et orientera les incidents avec une supervision limitée.

Exige un diplôme postsecondaire et 2 ans d’expérience pertinente; maîtrise du français et de l’anglais, et une expérience en centre d’appels est un atout.