Coordonnateur(trice) au service à la clientèle

Adecco (Portugal); Saint-Augustin-de-Desmaures; On-site; CAD 60,000 - 75,000; Full time

Benefits offered by this job

Assurances collectives

REER avec contribution de l'employeur

Télémédecine

Repas préparés sur place

Ambiance moderne et technologique

Job summary

Adecco est à la recherche d'un(e) coordonnateur(trice) au service à la clientèle pour un poste permanent à temps plein dans la région de Québec. Vous serez au cœur des opérations, assurant un service de qualité et le bon déroulement des dossiers clients, avec collaboration inter-départements et flux d'information optimisés.

Ce poste offre un salaire concurrentiel entre 60 000 $ et 75 000 $ par année, des avantages collectifs et une équipe chaleureuse.

Qualifications

• Expérience pertinente en service à la clientèle, coordination ou administration.
• Excellente capacité à communiquer et à établir de bonnes relations avec différents intervenants.
• Anglais avancé à l’oral et à l’écrit.
• Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément dans un environnement dynamique.

Responsibilities

• Agir comme personne-ressource auprès des clients pour répondre à leurs questions et assurer un suivi efficace.
• Prendre en charge les commandes et veiller à leur traitement dans les délais prévus.
• Coordonner les communications entre les clients, les ventes, la production et l'expédition.
• Assurer le suivi des livraisons et intervenir rapidement en cas d'imprévus.
• Préparer et vérifier la documentation nécessaire aux opérations quotidiennes.
• Mettre à jour les informations relatives aux clients et aux commandes dans les systèmes informatiques.
• Participer à la résolution de problèmes et au maintien d'une expérience client positive.
• Contribuer à l'efficacité des processus administratifs et opérationnels.

Skills

Service client

Coordination

Administration

Anglais avancé

Tools

ERP

CRM

Job description

Adecco est actuellement à la recherche d'un(e) coordonnateur(trice) au service à la clientèle pour combler un poste permanent à temps plein chez l'un de ses clients de la région de Québec.

Vous aimez être au cœur des opérations, offrir un service de qualité et assurer le bon déroulement des dossiers clients? Vous êtes à l'aise dans un environnement dynamique où la collaboration entre plusieurs départements est essentielle? Cette opportunité pourrait être pour vous!

Salaire concurrentiel entre 60 000 $ et 75 000 $ par année, selon l'expérience.

Ce que nous offrons

• Salaire annuel entre 60 000 $ et 75 000 $, selon l'expérience
• Poste permanent à temps plein
• Horaire flexible de 40 heures par semaine
• Travail de jour, du lundi au vendredi
• Heure d'entrée flexible entre 7 h et 8 h 30
• Assurances collectives
• REER avec contribution de l'employeur
• Service de télémédecine
• Repas préparés sur place par un chef cuisinier
• Environnement de travail moderne et technologique
• Équipe chaleureuse et collaborative
• Activités sociales organisées par l'entreprise

Horaire de travail

Quart de jour

• Lundi au vendredi
• 40 heures par semaine
• Horaire flexible avec arrivée entre 7 h et 8 h 30

Responsabilités

• Agir comme personne-ressource auprès des clients pour répondre à leurs questions et assurer un suivi efficace
• Prendre en charge les commandes et veiller à leur traitement dans les délais prévus
• Coordonner les communications entre les clients, les ventes, la production et l'expédition
• Assurer le suivi des livraisons et intervenir rapidement en cas d'imprévus
• Préparer et vérifier la documentation nécessaire aux opérations quotidiennes
• Mettre à jour les informations relatives aux clients et aux commandes dans les systèmes informatiques
• Participer à la résolution de problèmes et au maintien d'une expérience client positive
• Contribuer à l'efficacité des processus administratifs et opérationnels
• Effectuer diverses tâches de soutien afin d'assurer le bon fonctionnement du département

Qualifications Recherchées

• Expérience pertinente en service à la clientèle, coordination ou administration
• Excellente capacité à communiquer et à établir de bonnes relations avec différents intervenants
• Anglais avancé, tant à l'oral qu'à l'écrit *
• Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément dans un environnement dynamique
• Bon jugement, débrouillardise et sens de l'organisation
• Aisance avec les outils informatiques et les logiciels de gestion
• Esprit d'équipe et attitude professionnelle
• Souci d'offrir un service de qualité
• Expérience avec un ERP ou un CRM (un atout)

Prêt(e) à relever un nouveau défi?

Joignez-vous à une entreprise reconnue pour son environnement de travail stimulant, sa culture collaborative et son engagement envers l'excellence du service à la clientèle.

• Cet emploi nécessite d'être en contact régulier avec des partenaires situés hors Québec, la maîtrise de la langue anglaise est donc exigée.

Chez Adecco, notre objectif est simple: faire en sorte que l'avenir fonctionne pour tout le monde. Nous vivons nos valeurs - Passion, Collaboration, Inclusion, Courage et Clients au cœur; en favorisant un milieu de travail où la diversité est célébrée et où chaque voix compte. Nous encourageons les candidatures de personnes issues de tous horizons et identités. Ensemble, nous façonnons un avenir qui fonctionne pour tous.