Répartiteur.trice

Evolia; Quebec; On-site; CAD 29,466 - 36,230; Full time

Benefits offered by this job

Assurances collectives

Régime de retraite

Congés annuels 3 semaines après 1 an

Banque de congés mobiles

Job summary

RCPE QC recherche une personne pour gérer les remplacements des CPE (clients). Vous saisissez et analysez les demandes, effectuez la recherche avec les candidats disponibles et assurez les suivis pour y répondre.

Vous répondrez aux exigences? Bon départ! Horaires: 28 heures/semaine sur 4 jours, salaire horaire entre 21,39 $ et 26,30 $, assurances collectives, régime de retraite et congés annuels. Poste démarrant immédiatement.

Qualifications

• Diplôme d’études secondaires exigé ou équivalent.
• Expérience dans le service à la clientèle.
• Maîtrise des outils informatiques courants (Word, Office 365).
• Formation en travail de bureau un atout; expérience en centre de la petite enfance serait un plus.

Responsibilities

• Prendre les appels et messages et saisir l’information.
• Traiter les demandes de remplacement selon priorité et échéance.
• Gérer les remplacements et mettre à jour les dossiers des candidats.
• Participer aux suivis et à l’amélioration du rendement du service.
• Réaliser des tâches administratives (numérisation, saisie) seul ou avec l’équipe.

Skills

Service à la clientèle

Informatique (Word, Office 365)

Education

Diplôme d’études secondaires

Tools

Word

Office 365

Job description

Votre rôle

La personne occupant ce poste s’assure de combler les demandes de remplacement des CPE (clients). Elle traite toutes les demandes, c’est-à-dire, saisit, analyse, fait la recherche en recourant aux candidats.es disponibles pour y répondre.

Les tâches et responsabilités

• Prendre les appels et les messages laissés sur les messageries vocales et courriels et les demandes transmises par plateforme web, saisir l’information et faire les suivis nécessaires
• Consigner et traiter toutes les demandes de remplacement en urgence, à court, moyen et long termes, dans l’ordre de priorité prescrit
• Gérer l’ensemble des remplacements selon les principes et procédures établis
• Collaborer à la mise à jour des dossiers des candidats.es et aux statistiques nécessaires aux suivis et à l’amélioration du rendement du service
• Collaborer aux processus d’approbation des heures mensuelles en effectuant les ajouts dans la plateforme web
• Réaliser différentes autres tâches, dont des tâches de bureau (numérisation, saisie de données, etc.), seule, ou en collaboration avec les collègues

Vous répondez à ces exigences? C’est bien parti!

Exigences / Qualifications

• Diplôme d’études secondaires
• Expérience dans le service à la clientèle
• Maîtrise dans l’utilisation de logiciels de base en informatique (Word, Office 365, etc.)
• Une formation spécialisée en travail de bureau serait un atout, de même qu’une expérience de travail au sein d’un centre de la petite enfance
• Habiletés pour les communications orales
• Sens de l’organisation et rigueur
• Bon français écrit
• Autonomie et capacité à travailler en équipe
• Capacité d’adaptation et intérêt à faire de nouveaux apprentissages
• Patience et capacité d’écoute
• Sens de l’éthique développé
• Assiduité au travail

Ce que nous vous offrons

• Horaire de travail : 28 heures par semaine, aménagées sur 4 jours, réparties lundi au vendredi
• La journée de travail peut commencer dès 6h30 et finit au plus tard à 16h30
• Horaire probable : 3 journées d’une durée de 7 à 9 heures et un avant-midi de 4 à 5,5 heures (le vendredi matin)
• Contrat avec possibilité d’obtenir une permanence
• Salaire horaire variant de 21,39$ à 26,30$, selon l’expérience
• Programme d’assurances collectives
• Cotisation au régime de retraite
• Vacances annuelles de trois (3) semaines après un (1) an
• Une banque de congés mobiles

Mandat débutant immédiatement

Faites parvenir votre curriculum vitae à Élise Paradis, directrice générale, [e-mail]