Réceptionniste de spa

SPA RAINSPA INC; Montreal; On-site; CAD 36,000 - 48,000; Full time

Benefits offered by this job

Repas à prix réduit

Assurance collective et REER collectif

50 % réduction Corner Collection pour行

Rabais STM Carte mensuelle

Événements d’équipe et reconnaissance

Horaires équilibrés et équilibre vie /

Job summary

Rainspa, spa raffiné situé au cœur du Vieux-Montréal, recherche une réceptionniste dynamique pour accueillir la clientèle et assurer une prise en charge fluide des soins. Vous répondrez au téléphone, prendrez des messages et gérez les rendez-vous, tout en informant les clients sur les services et forfaits disponibles.

Ce poste implique un soutien administratif à la Directrice du Spa et le maintien d’une ambiance accueillante et professionnelle.

Qualifications

• Bilingue français-anglais requis pour communiquer avec une clientèle internationale.
• Expérience dans le secteur spa ou hôtellerie de luxe appréciée.
• Capacité à travailler sous pression et à rythme rapide, orientation service.

Responsibilities

• accueillir les clients à leur arrivée au spa.
• gérer la prise de rendez-vous et les appels téléphoniques, transmettre les messages.
• informer les clients sur les services, soins et forfaits.
• effectuer des tâches administratives pour soutenir la Directrice du Spa.
• maintenir une ambiance professionnelle et accueillante à la réception.
• gérer paiements et transactions financières.
• suivre les demandes spéciales des clients et assurer leur satisfaction.
• collaborer avec l’équipe pour un service fluide.

Skills

Bilingue FR/EN

Service client haut de gamme

Expérience spa/hôtellerie luxe

Education

Diplôme d’études secondaires ou domaine connexe

Job description

Havre de paix et de bien-être au cœur du Vieux-Montréal, le Rainspa, un espace de 2 500 pi² réparti sur deux étages, est situé à l’intérieur de l’Hôtel Place d’Armes. Proposant une variété de soins raffinés qui combinent les connaissances anciennes avec la technologie de pointe, ce spa se distingue par son Hammam traditionnel avec deux salles privées dédiées aux soins sous les vapeurs d’eucalyptus. On y retrouve également dix cabines de soins dont deux pouvant accueillir des traitements en duo en plus d’un salon aux allures contemporaines pour les manucures et pédicures. Fréquenté autant par les invités de l’hôtel que les Montréalais, le Rainspa offre un ressourcement ultime dans une atmosphère apaisante.

Nous recherchons un.e Réceptionniste de Spa dynamique et accueillant.e pour rejoindre notre équipe. Dans ce rôle, vous serez chargé.e d’accueillir les clients qui se présentent au spa et de vous assurer que leur prise en charge s’effectue de façon adéquate. Vous répondrez au téléphone, prendrez des messages et assurerez la prise des rendez-vous pour les soins offerts par notre établissement.

Si vous êtes passionné.e par le service à la clientèle et que vous souhaitez contribuer à offrir une expérience exceptionnelle à nos clients.

• Accueillir les clients à leur arrivée au spa.
• Assurer une prise en charge adéquate des clients.
• Répondre au téléphone et prendre des messages.
• Gérer la prise de rendez-vous pour les soins offerts.
• Informer les clients sur les services, les soins et les forfaits disponibles.
• Effectuer des tâches administratives pour soutenir la Directrice du Spa.
• Maintenir une ambiance accueillante et professionnelle à la réception.
• Gérer les paiements et les transactions financières.
• Suivre les demandes spéciales des clients et assurer leur satisfaction.
• Collaborer avec les autres membres de l'équipe pour garantir un service fluide.

Bien entendu, cette liste n’est pas exhaustive, nous attendons de vous de la polyvalence !

• Vous disposez d’un diplôme d’études secondaire ou dans un domaine connexe.
• Expérience similaire dans le secteur du spa ou de l’hôtellerie de luxe, avec une connaissance approfondie des services haut de gamme.
• Vous êtes bilingue français/anglais pour une communication efficace avec une clientèle internationale ;
• Vous maintenez des standards de service exemplaires en tout temps et avez la capacité à travailler sous pression et dans un environnement au rythme rapide ;
• Vous êtes passionné·e, curieux.euse et proactif.ve avec une attitude positive et un enthousiasme contagieux ;
• Vous incarnez une culture axée sur l'excellence, le sens du détail, l'imputabilité et la collaboration ;
• Vous êtes discipliné·e et orienté·e vers les processus, capable de travailler calmement dans toutes les situations ;
• Avoir la chance unique de travailler dans l’un des établissements les plus réputés à Montréal, reconnu à l’échelle locale et mondiale.
• Un environnement branché et haut de gamme à quelques pas d’une station de métro dans le cœur du Vieux-Montréal.
• Un salaire concurrentiel et des récompenses qui visent à reconnaître le dépassement de soi et les comportements positifs faisant rayonner notre raison d’être et nos valeurs.
• L’accès à un repas à prix réduit pendant tes quarts de travail.
• Un environnement où l’équilibre entre le travail et la vie personnelle est encouragé.
• Une réduction exceptionnelle de 50 % dans tous les établissements faisant parti de Corner Collection pour toi et tes proches.
• De nombreuses occasions de progresser et d’atteindre ton plein potentiel – nous sommes en pleine expansion et nous désirons que les gens passionnés et motivés grandissent avec nous.
• Des rabais sur ta carte mensuelle Opus de la STM.
• Une assurance collective et REER collectif pour les membres de l’équipe Corner à temps plein.
• L’accès à un programme de reconnaissance, des événements festifs et des activités de renforcement de l’esprit d’équipe.