Préposé réception - Temps partiel

Urgo Hotels Canada; Bromont; On-site; CAD 28,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Uniforme fourni

Tarifs préférentiels Marriott

Rabais activités Montagne et Cabiin

Job summary

Residence Inn par Marriott Bromont recrute un agent de réception pour accueillir les clients de leur arrivée jusqu’au départ, et garantir un service à la clientèle de haut niveau conforme aux standards Marriott.

Poste au ski-in/ski-out avec formation complète, horaires jour et soir (jusqu’à 23h), esprit d’équipe et possibilités d’évolution dans une équipe jeune et accueillante.

Qualifications

• Excellentes compétences en service à la clientèle.
• Sens de l’initiative, souci du détail et autonomie.
• Capacité à travailler sous pression et à résoudre les problèmes.
• Expérience en hôtellerie est un atout; formation disponible.

Responsibilities

• Accueillir et enregistrer les clients lors de leur arrivée et effectuer leur départ de manière efficace et professionnelle.
• Prendre, modifier ou annuler des réservations et informer les invités des politiques de l’hôtel.
• Transmettre l’information concernant le statut des chambres, les VIP, les clients membres Mariott Bonvoy, les priorités, les départs hâtifs ou prolongés et toutes autres demandes clients avec les autres départements.
• Vérifier et ajuster les frais portés aux comptes des clients, tout en étant responsable des transactions de caisse.

Skills

Service client

Autonomie

Gestion du stress

Résolution de problèmes

Logiciels/IT

Tools

Systèmes informatiques

Job description

Situé au pied des pistes, en pleine nature, l’hôtel Residence Inn par Marriott Bromont est un nouvel établissement hôtelier ski-in/ski-out, ouvert en janvier 2026, pensé pour les séjours de longue durée. Residence Inn par Marriott Bromont offre un environnement de travail unique, où confort, simplicité et qualité de vie se rencontrent.

Travailler chez Residence Inn par Marriott Bromont, c’est faire partie d’une équipe jeune, motivée et accueillante, dans un lieu moderne, inspiré par l’architecture nordique et le respect de la nature. Ici, chaque membre de l’équipe joue un rôle important dans l’expérience des clients, été comme hiver. Si vous aimez les grands espaces, le service attentionné et l’esprit d’équipe, c'est l’endroit idéal pour vous.

CE QUE NOUS OFFRONS

• Un environnement de travail dynamique, collaboratif et au cœur des événements sportifs et culturels de la région.
• Une formation complète (vidéos en ligne pour apprendre les logiciels et les valeurs Marriott, cartable virtuel de procédures, travail en binôme pour commencer…)
• Un uniforme fourni.
• Un équilibre travail-vie personnelle valorisé.
• Des tarifs préférentiels dans l’ensemble des hôtels des bannières Marriott.
• Des rabais pour les activités à la montagne, et au restaurant Cabiin.
• Des possibilités d’avancement et de développement professionnel concret.
• Programme de référencement d’employés (jusqu’à 250$).
• Horaire jour, soir (jusqu'à 23h), semaine et fin de semaine, avec système rotatif pour bien être de l'équipe.

VOTRE RÔLE

L'agent à la réception accompagne le client de son arrivée jusqu’à son départ. Il s’assure d’offrir en tout temps un service à la clientèle de haut niveau et en respect avec les standards de la chaîne et de la bannière.

RESPONSABILITÉS

• Accueillir et enregistrer les clients lors de leur arrivée et effectuer leur départ de manière efficace et professionnelle.
• Prendre, modifier ou annuler des réservations et informer les invités des politiques de l’hôtel.
• Transmettre l’information concernant le statut des chambres, les VIP, les clients membres Mariott Bonvoy, les priorités, les départs hâtifs ou prolongés et toutes autres demandes clients avec les autres départements.
• Vérifier et ajuster les frais portés aux comptes des clients, tout en étant responsable des transactions de caisse.

PROFIL RECHERCHÉ

• Excellentes compétences en service à la clientèle.
• Sens de l’initiative, souci du détail et autonomie.
• Capacité à travailler sous pression, à résoudre les problèmes et à travailler avec les systèmes informatiques.
• Expérience en hôtellerie (un atout). Aucune expérience en hôtellerie? Nous offrons la formation.

*L’emploi du masculin pour désigner des personnes n’a d’autres fins que celle d’alléger le texte et n'a aucune intention discriminatoire.* *

Source: Urgo Hotels & Resorts Canada