Réceptionniste

Urgo Hotels Canada; Mont-Tremblant; On-site; CAD 38,000 - 46,000; Full time

Benefits offered by this job

Avantages sociaux complets

Rabais hôtel

Équilibre travail-vie

Tarifs préférentiels Marriott

Possibilités d’avancement

Job summary

Urgo Hotels Canada à Mont-Tremblant recherche un Réceptionniste d'hôtel pour assurer l'accueil des clients, effectuer les check-in et check-out et offrir un service à la clientèle de haut niveau selon les standards de la chaîne. Vous gérerez les réservations, préciserez les politiques de l’hôtel, communiquerez le statut des chambres avec les autres départements et veillerez à l’exactitude des transactions.

Rejoindre notre équipe dynamique offre des opportunités d’avancement et un ensemble

Qualifications

• Excellentes compétences en service à la clientèle.
• Sens de l’initiative et autonomie.
• Capacité à travailler sous pression et à résoudre les problèmes.
• Maîtrise des systèmes informatiques.

Responsibilities

• Accueillir et enregistrer les clients lors de leur arrivée et effectuer leur départ de manière efficace et professionnelle.
• Prendre, modifier ou annuler des réservations et informer les invités des politiques de l’hôtel.
• Transmettre l’information concernant le statut des chambres, les VIP, les priorités, les départs hâtifs ou prolongés et les demandes clients avec les autres départements.
• Vérifier et ajuster les frais portés aux comptes des clients, tout en étant responsable des transactions de caisse.

Skills

Service client

Autonomie

Gestion du stress

Systèmes informatiques

Job description

Réceptionniste d'hôtel

À propos de nous

Niché au cœur de Mont-Tremblant, notre hôtel Residence Inn Marrriott est l’adresse parfaite pour les voyageurs à la recherche de confort, d’efficacité et de moments de détente. Joindre notre équipe, c’est intégrer un milieu de travail dynamique, moderne et chaleureux, entouré de collègues animés par une passion commune : offrir un service client exceptionnel.

CE QUE NOUS OFFRONS

• Environnement de travail dynamique et collaboratif.
• Possibilités d’avancement et de développement professionnel.
• Programme d’avantages sociaux complet.
• Rabais employés sur l’hébergement et les services de l’entreprise.
• Équilibre travail-vie personnelle valorisé.
• Tarifs préférentiels dans l’ensemble des hôtels Marriott

VOTRE RÔLE

Le préposé à la réception accompagne le client de son arrivée jusqu’à son départ. Il s’assure d’offrir en tout temps un service à la clientèle de haut niveau et en respect avec les standards de la chaîne et de la bannière.

RESPONSABILITÉS

• Accueillir et enregistrer les clients lors de leur arrivée et effectuer leur départ de manière efficace et professionnelle.
• Prendre, modifier ou annuler des réservations et informer les invités des politiques de l’hôtel.
• Transmettre l’information concernant le statut des chambres, les VIP, les priorités, les départs hâtifs ou prolongés et les demandes clients avec les autres départements.
• Vérifier et ajuster les frais portés aux comptes des clients, tout en étant responsable des transactions de caisse.

PROFIL RECHERCHÉ

• Excellentes compétences en service à la clientèle.
• Sens de l’initiative, souci du détail et autonomie.
• Capacité à travailler sous pression, à résoudre les problèmes et à travailler avec les systèmes informatiques.

*L’emploi du masculin pour désigner des personnes n’a d’autres fins que celle d’alléger le texte et n'a aucune intention discriminatoire. *

Source: Urgo Hotels & Resorts Canada