Auditeur de nuit - Temps Plein

Gexel Telecom International Inc.; Montreal (administrative region); On-site; CAD 42,000 - 54,000; Full time

Benefits offered by this job

Assurance collective

Régime de retraite

Journées personnelles

Uniforme fourni

Avantages Hilton

Job summary

Hampton & Homewood Suites Montréal Centre-Ville recherche un auditeur de nuit pour assurer la permanence de l’accueil et veiller à la qualité du service client, dans un établissement situé au cœur de Montréal.

Le candidat idéal possède une expérience en réception et maîtrise le français et l’anglais, avec une aptitude à travailler rapidement et avec autonomie dans un cadre nocturne. L’emploi propose un environnement dynamique et des avantages variés.

Qualifications

• Expérience dans un poste de préposé à la réception.
• Aptitudes et attitudes relationnelles fortes et communication efficaces.
• Capacité à travailler dans un environnement à cadence rapide.

Responsibilities

• Classifer les transactions et enregistrer les revenus journaliers.
• Répondre au téléphone et acheminer les appels entrants.
• Effectuer les réservations et la pré-enregistrement des clients.
• Gérer les plaintes et assurer le service client de nuit.
• Transmettre le compte-rendu de la nuit à l’équipe du matin.
• Effectuer les tâches de réception nocturne et clore les caisses.
• Réaliser le rapport journalier des revenus et équilibrer les comptes.
• Transmettre les demandes des clients à l’équipe du jour.
• Assurer une transition fluide avec l’équipe du matin.
• Conduire tout autre tâche connexe.

Skills

Bilinguisme FR/EN

Expérience réception

Bonne communication

Tools

ONQ logiciel hôtelier

Job description

CE QUE NOUS OFFRONS

• Environnement de travail dynamique et collaboratif;
• Assurance collective;
• Régime de retraite;
• Journées personnelles;
• Avantages Hilton;
• Uniforme fourni.

Rejoignez l'équipe exceptionnelle du Hampton & Homewood Suites Montréal Centre-Ville, idéalement situé au cœur de Montréal ! À deux pas du Palais des Congrès et à l'entrée du quartier chinois, notre établissement incarne un mélange parfait entre élégance urbaine et design captivant. Découvrez le charme de Montréal tout en faisant partie d'une équipe qui crée des souvenirs inoubliables.

VOTRE RÔLE

Sous la supervision du directeur réception, l’auditeur de nuit assure la permanence de l’accueil à la réception de l’établissement pendant la nuit et veille à la qualité du service offert aux clients.

RESPONSABILITÉS DU POSTE

• Classifier les transactions commerciales effectuées au cours de la journée;
• Vérifier et corriger l’enregistrement des transactions et mettre à jour les notes des clients de l’hôtel;
• Balancer les comptes et fermer les caisses;
• Produire le rapport journalier des revenus;
• Répondre au téléphone et acheminer les appels entrants;
• Effectuer la prise de réservation;
• Traiter les plaintes des clients;
• Assurer les tâches de préposé à la réception durant la nuit;
• Assurer la transition auprès de l’équipe du matin en effectuant un compte-rendu de la nuit;
• Transmettre les demandes éventuelles des clients auprès du personnel de la réception durant le quart de travail du matin;
• Toutes autres tâches connexes.

EXIGENCES

• Expérience pertinente dans un poste de préposé à la réception.
• Avoir des aptitudes et attitudes relationnelles fortes et équilibrées, notamment au niveau de la communication.
• Être à l’aise dans un environnement à cadence rapide.
• Posséder un sens des responsabilités, de l'initiative et d'autonomie élevé ainsi que le souci du détail.
• Bilinguisme Français et Anglais (parlé et écrit).
• Connaissance d'un logiciel de gestion hôtelière (ONQ, un atout).

*L’emploi du masculin pour désigner des personnes n’a d’autres fins que celle d’alléger le texte et n'a aucune intention discriminatoire. *