Night Auditor (M/F)

Urgo Hotels Canada; Montreal; On-site; CAD 38,000 - 48,000; Full time

Benefits offered by this job

Assurance collective

Régime de retraite

Journées personnelles

Avantages Hilton

Uniforme fourni

Job summary

Hilton Garden Inn & Homewood Suites Montréal Midtown recherche un Auditeur de Nuit à temps plein pour assurer l’accueil et la continuité du service pendant la nuit. Vous participerez à la clôture journalière du logiciel hôtelier et au reporting des revenus.

Vous avez une expérience en réception, un excellent relationnel et la capacité de travailler rapidement et avec autonomie dans un environnement hôtelier dynamique de Montréal.

Qualifications

• Expérience dans un poste de préposé à la réception.
• Aptitudes relationnelles et communication fortes.
• À l’aise dans un environnement à cadence rapide.
• Sens des responsabilités, initiative et autonomie, souci du détail.
• Bilinguisme français et anglais (parlé et écrit).
• Connaissance d'un logiciel de gestion hôtelière (PEP, un atout).

Responsibilities

• Classifier les transactions commerciales de la journée.
• Vérifier et corriger l’enregistrement des transactions et mettre à jour les notes clients.
• Balancer les comptes et fermer les caisses.
• Produire le rapport journalier des revenus.
• Répondre au téléphone et acheminer les appels entrants.
• Effectuer la prise de réservation.
• Traiter les plaintes des clients.
• Assurer les tâches de préposé à la réception durant la nuit.
• Effectuer le compte-rendu de la nuit pour l’équipe du matin.
• Transmettre les demandes des clients au personnel durant le quart du matin.
• Toutes autres tâches connexes.

Skills

Service client

Communication efficace

Rigueur et autonomie

Bilingue Français et Anglais

Tools

PEP ( logiciel hôtelier )

Job description

Auditeur de Nuit à temps plein

Lieu de travail : Hilton Garden Inn & Homewood Suites - Montreal Midtown

Station de Metro : Namur

À propos de nous

Situé au cœur de la ville, le Hilton Garden Inn & Homewood Suites Montreal Midtown est l’endroit idéal pour les voyageurs en quête de confort, de productivité et de détente.

Faire partie de notre équipe, c’est évoluer dans un environnement dynamique, moderne et bienveillant, entouré de collègues passionnés par le service à la clientèle.

• Environnement de travail dynamique et collaboratif;
• Assurance collective;
• Régime de retraite;
• Journées personnelles;
• Avantages Hilton;
• Uniforme fourni.

VOTRE RÔLE

Sous la supervision du directeur réception, l’auditeur de nuit assure la permanence de l’accueil à la réception de l’établissement pendant la nuit et veille à la qualité du service offert aux clients. Il a un rôle clé dans la clôture journalière du logiciel hôtelier.

RESPONSABILITÉS DU POSTE

• Classifier les transactions commerciales effectuées au cours de la journée;
• Vérifier et corriger l’enregistrement des transactions et mettre à jour les notes des clients de l’hôtel;
• Balancer les comptes et fermer les caisses;
• Produire le rapport journalier des revenus;
• Répondre au téléphone et acheminer les appels entrants;
• Effectuer la prise de réservation;
• Traiter les plaintes des clients;
• Assurer les tâches de préposé à la réception durant la nuit;
• Assurer la transition auprès de l’équipe du matin en effectuant un compte-rendu de la nuit;
• Transmettre les demandes éventuelles des clients auprès du personnel de la réception durant le quart de travail du matin;
• Toutes autres tâches connexes.

EXIGENCES

• Expérience pertinente dans un poste de préposé à la réception.
• Avoir des aptitudes et attitudes relationnelles fortes et équilibrées, notamment au niveau de la communication.
• Être à l’aise dans un environnement à cadence rapide.
• Posséder un sens des responsabilités, de l'initiative et d'autonomie élevé ainsi que le souci du détail.
• Bilinguisme Français et Anglais (parlé et écrit).
• Connaissance d'un logiciel de gestion hôtelière (PEP, un atout).

*L’emploi du masculin pour désigner des personnes n’a d’autres fins que celle d’alléger le texte et n'a aucune intention discriminatoire. *

Source: Urgo Hotels & Resorts Canada