Leader Expérience Client – Scène Beauté

Sephora USA, Inc; Trois-Rivières; Sur place; CAD 55 000 - 69 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Réductions Sephora

Produits gratuits

Événements de marque exclusifs

Régime d’avantages sociaux Santé etVie

Résumé du poste

Sephora Canada recherche un Gestionnaire de l’expérience de la clientèle pour notre magasin dans Trois-Rivières. Vous dirigerez l’équipe en scène, motiverez les chefs d’équipe et les conseiller(-ère)s beauté afin d’atteindre les objectifs tout en plaçant l’expérience client au cœur des priorités.

Vous assurerez la formation, gérerez les événements et veillerez au merchandising visuel et à la relation avec les fournisseurs, tout en encadrant le processus d’embauche et en restant axé sur

Qualifications

• Expérience en gestion d’équipe dans la vente au détail ou service à la clientèle.
• Capacité à motiver et développer une équipe en magasin.
• Compétences en communication verbale et écrite; capacité d'influencer les partenaires d'affaires.
• Maîtrise des outils bureautiques Windows/Word/Excel recommandée.

Responsabilités

• Former et perfectionner les conseiller(ère)s beauté sur le modèle de vente Sephora.
• Répondre rapidement aux retours de la clientèle et gérer les plaintes via les canaux appropriés.
• Conduire le recrutement, les entretiens et l’intégration des nouveaux employés.
• Gérer les événements en magasin en collaboration avec l’équipe Services Beauté.
• Soutenir le merchandising visuel et le stock des démonstrateurs et fournitures.
• Coopérer avec les représentants de marques et former les équipes sur les produits.

Connaissances

Leadership d'équipe

Formation et perfectionnement

Service client

Communication écrite et orale

Outils

Windows

Word

Excel

Description du poste

Sephora Canada recherche un Gestionnaire de l’expérience de la clientèle pour notre magasin dans Trois-Rivières. Vous dirigerez l’équipe en scène, motiverez les chefs d’équipe et les conseiller(-ère)s beauté afin d’atteindre les objectifs tout en plaçant l’expérience client au cœur des priorités.

Vous assurerez la formation, gérerez les événements et veillerez au merchandising visuel et à la relation avec les fournisseurs, tout en encadrant le processus d’embauche et en restant axé sur