Leader d'Hébergement Luxe – Gestion d'Équipe & Opérations

SmartRecruiters, Inc.; La Malbaie; In loco; CAD 65.000 - 90.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Le Manoir Richelieu, hôtel de luxe situé à La Malbaie, recherche un responsable de département capable de diriger les opérations quotidiennes avec une approche centrée sur le service client et l’excellence opérationnelle.

Vous supervisez l’équipe, assurez la formation et la coordination inter-départements afin d’offrir une expérience client exceptionnelle dans un cadre hôtelier premium de Charlevoix.

Competenze

• Expérience 1–2 ans dans un rôle similaire en hôtellerie de luxe ou haut de gamme.
• Bonne connaissance du service client et des standards de qualité.
• Maîtrise du français et de l’anglais, à l’oral comme à l’écrit.

Mansioni

• Accueillir les clients et gérer les services (bagages, véhicules, demandes spécifiques).
• Superviser l’équipe et assurer la formation continue.
• Assurer la coordination entre les départements (réception, conciergerie, chasseurs) pour une expérience client parfaite.
• Diriger les opérations quotidiennes du département et organiser des réunions régulières.
• Gérer le budget, les dépenses et les actifs du département.

Conoscenze

Leadership

Service client

Team supervision

Bilingual FR/EN

Formazione

Diplôme connexe en hôtellerie

Strumenti

Excel

Descrizione del lavoro

Le Manoir Richelieu, hôtel de luxe situé à La Malbaie, recherche un responsable de département capable de diriger les opérations quotidiennes avec une approche centrée sur le service client et l’excellence opérationnelle.

Vous supervisez l’équipe, assurez la formation et la coordination inter-départements afin d’offrir une expérience client exceptionnelle dans un cadre hôtelier premium de Charlevoix.