Directeur de la Réception – Service Client Elite

SmartRecruiters, Inc.; Montreal (administrative region); On-site; CAD 70,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Avantages et tarifs Accor

Assurance santé

Régime de retraite

PAE santé mentale

Repas gratuits

Accès salle de gym

Job summary

Fairmont Le Reine Elizabeth, situé au cœur du quartier des affaires de Montréal, recherche des professionnels expérimentés pour diriger l’équipe de réception et assurer un service de luxe. Relevant du Directeur de l’hébergement, le poste exige leadership, sens du service et expertise en gestion du personnel.

Vous superviserez les opérations quotidiennes, coordonnerez les arrivées et départs, et contribuerez à optimiser la satisfaction des invités tout en respectant les objectifs financiers et

Qualifications

• Diplôme en gestion hôtelière préférable.
• Maîtrise du français et de l’anglais.
• Minimum 5–7 ans d’expérience en gestion du personnel (idéalement en milieu syndiqué).
• Minimum 5 ans d’expérience en hôtellerie, département de réception.
• Bonnes connaissances informatiques et présentation soignée.

Responsibilities

• Offrir un service professionnel et engagé au sein d’un hôtel de luxe.
• Gérer et motiver l’équipe de la réception pour un service personnalisé.
• Superviser les opérations quotidiennes de la réception, conciergerie et service.
• Coordonner les arrivées, départs et la facturation des groupes et congrès.
• Veiller à dépasser les attentes des invités et favoriser leur fidélisation.
• Participer au recrutement et au développement de l’équipe réception.

Skills

Leadership

Gestion d'équipe

Communication FR/EN

Service client

Education

Diplôme en gestion hôtelière

Tools

Logiciels informatiques

Job description

Fairmont Le Reine Elizabeth, situé au cœur du quartier des affaires de Montréal, recherche des professionnels expérimentés pour diriger l’équipe de réception et assurer un service de luxe. Relevant du Directeur de l’hébergement, le poste exige leadership, sens du service et expertise en gestion du personnel.

Vous superviserez les opérations quotidiennes, coordonnerez les arrivées et départs, et contribuerez à optimiser la satisfaction des invités tout en respectant les objectifs financiers et