Guest Experience Leader & Floor Coach

lululemon; Montreal; On-site; CAD 32,000 - 37,000; Full time

Benefits offered by this job

Assurances médicales/dentaires/santé‑m

Contributions REER/REER collectif

Remises employés

Cours de sport et yoga

Programme jeunes parents

Développement professionnel

Réseaux et mentorat

Job summary

lululemon Montréal recherche un(e) responsable de l’expérience invité pour assurer une expérience client de qualité dans le magasin. Vous dirigerez le plancher, offrirez une éducation technique sur les produits et superviserez l’équipe pour atteindre les objectifs de vente quotidiens.

Vous évaluerez les performances, participerez au recrutement et offrez du coaching pour développer les talents. L’emploi exige un an d’expérience en vente et des horaires variables (matin, après-midi, soir, fin de

Qualifications

• Doit être légalement autorisé à travailler au Canada.
• Doit pouvoir se rendre au magasin assigné.
• Quarts variés: matins, après-midis, soirs et week-ends.
• Un an d’expérience en vente au détail ou service à la clientèle.
• Expérience en gestion, accompagnement professionnel ou délégation.

Responsibilities

• Diriger les activités sur le plancher pour créer une expérience invité exceptionnelle et inclusive.
• Évaluer et améliorer l’éducation technique sur les produits.
• Se déplacer sur le plancher en tant que superviseur pour évaluer les besoins.
• Préparer le magasin et maintenir l’excellence opérationnelle durant le quart.
• Ouvrir et fermer le magasin selon les procédures.
• Analyser les données et les indicateurs commerciaux pour atteindre les objectifs.
• Participer au recrutement, à l’orientation et à l’intégration.
• Fournir du feedback et du développement des talents.
• Favoriser un environnement d’équipe respectueux et inclusif.

Skills

Leadership

Collaboration

Adaptabilité

Prise de décisions

Service client

Communication

Education

Diplôme d’études secondaires

Formation générale ou équivalent

Éducation supérieure

Job description

lululemon Montréal recherche un(e) responsable de l’expérience invité pour assurer une expérience client de qualité dans le magasin. Vous dirigerez le plancher, offrirez une éducation technique sur les produits et superviserez l’équipe pour atteindre les objectifs de vente quotidiens.

Vous évaluerez les performances, participerez au recrutement et offrez du coaching pour développer les talents. L’emploi exige un an d’expérience en vente et des horaires variables (matin, après-midi, soir, fin de