Leader Expérience Invité – Service & Leadership

lululemon; Toronto; On-site; CAD 33,000 - 39,000; Full time

Benefits offered by this job

Assurance santé

Prime annuelle

Remises employé

Cours de conditionnement physique et y

Yoga

Job summary

lululemon recherche un(e) responsable de l’expérience invité en magasin à Toronto. Vous dirigerez le plancher et fournirez une éducation technique sur les produits pour répondre aux besoins uniques des invités.

Vous évaluerez le rendement, participerez au recrutement et soutenir le développement des membres de l’équipe, tout en assurant une expérience client exceptionnelle et des objectifs de vente atteints.

Qualifications

• Autorisations de travail légales au Canada.
• Capacité de se rendre au magasin assigné.
• Expérience d’au moins 1 an en vente au détail ou service à la clientèle.
• Expérience en gestion/leadership ou supervision d’équipe.
• Disponibilité variable selon les horaires du magasin (matins/afternoons/soirs/fins de semaine/jours fériés).
• Capacité à déléguer et à former les autres membres de l’équipe.

Responsibilities

• Diriger les activités sur le plancher pour offrir une expérience invité exceptionnelle et inclusive.
• Évaluer et maintenir la qualité des interactions clients et l’éducation produit.
• Superviser et déployer les besoins de l’entreprise et de l’équipe sur le plancher.
• Préparer le magasin et assurer l’excellence opérationnelle pendant le quart.
• Ouvrir/fermer le magasin selon les procédures.
• Analyser les indicateurs quotidiens et atteindre les objectifs de vente.
• Participer au recrutement, à l’intégration et à la formation.
• Soutenir le développement des collaborateurs par du coaching et du feedback.
• Favoriser un environnement d’équipe respectueux et positif.

Skills

Leadership

Gestion d’équipe

Communication

Gestion du personnel

Flexibilité

Education

Diplôme d’études secondaires ou équivalent

Job description

lululemon recherche un(e) responsable de l’expérience invité en magasin à Toronto. Vous dirigerez le plancher et fournirez une éducation technique sur les produits pour répondre aux besoins uniques des invités.

Vous évaluerez le rendement, participerez au recrutement et soutenir le développement des membres de l’équipe, tout en assurant une expérience client exceptionnelle et des objectifs de vente atteints.