Gestionnaire de Cas Santé Télétravail (Bilingue)

MWI Animal Health; British Columbia; Hybrid; CAD 42,000 - 65,000; Full time

Benefits offered by this job

Assurances santé

Assurance dentaire

Vue

Formation et développement

Job summary

Cencora recherche un(e) gestionnaire de cas pour travailler à distance vers la Colombie-Britannique. Vous gérerez des projets et cas assignés, appliquerez les protocoles et assurerez un soutien téléphonique aux patients, organismes professionnels et assureurs.

Idéal candidat: diplôme pertinent, au moins un an d’expérience en service à la clientèle, bilingue français/anglais, maîtrise Word/Excel/Outlook, et sens de l’organisation.

Qualifications

• Formation supérieure dans l’administration, comptabilité, ventes, marketing, sciences ou équivalent (diplôme associatif requis).
• Minimum d'un an d'expérience en service à la clientèle.
• Bilingue français/anglais est un atout.
• Maîtrise Word, Excel et Outlook; bonne organisation et résolution de problèmes.

Responsibilities

• Gestion des projets et/ou des cas assignés.
• Suivre les processus généraux et assurer l'assistance téléphonique.
• Mettre en œuvre des programmes et documenter les activités dans la base de données.
• Signaler les événements indésirables et collaborer avec les équipes.
• Participer à la formation des nouveaux gestionnaires de cas et améliorer les protocoles.

Skills

Service client

Bilingue FR/EN

Résolution de problèmes

Gestion de projets

Aptitudes communication

Education

Diplôme associatif 2 ans

Tools

Word

Excel

Outlook

PowerPoint

Système de gestion d'entrepôt

Job description

Cencora recherche un(e) gestionnaire de cas pour travailler à distance vers la Colombie-Britannique. Vous gérerez des projets et cas assignés, appliquerez les protocoles et assurerez un soutien téléphonique aux patients, organismes professionnels et assureurs.

Idéal candidat: diplôme pertinent, au moins un an d’expérience en service à la clientèle, bilingue français/anglais, maîtrise Word/Excel/Outlook, et sens de l’organisation.