Field Service Technician

Raytheon Technologies Corporation; Dorval; On-site; CAD 65,000 - 82,000; Full time

Job summary

Raytheon Technologies Corporation recherche un technicien service sur le terrain. Le candidat idéal aura au moins quatre ans d'expérience dans la résolution de problèmes techniques liés aux systèmes de communication. En plus d'assurer la satisfaction de la clientèle, le candidat gérera les opérations sur le terrain tout en respectant strictement les normes de sécurité. Une excellente maîtrise de l'anglais et du français est requise.

Benefits

Trois semaines de congés payés

Soins de santé prolongés

REER collectif avec cotisations patronales

Formation et éducation continues

Stationnement sur place

Qualifications

• Minimum de 4 ans d'expérience pertinente.
• Doit être autorisé à travailler au Canada sans commandite.
• Collaboration efficace avec les clients en anglais.

Responsibilities

• Coordonner et résoudre les problèmes rencontrés par les clients.
• Analyser les défaillances du système et restaurer l'équipement.
• Effectuer diverses tâches d'entretien et de réparation.

Skills

Compétences en communication en français

Compétences en communication en anglais

Expérience de travail avec radio VHF/UHF

Education

Diplôme d'études secondaires ou DEC/AEC

Job description

Date Posted:

2025-05-09

Country:

Canada

Emplacement / Location:

730 Cote-Vertu Ouest, BLD 4, Room 402-388 ZIP 04 Dorval, QC H4S 1Y9 Canada

La connectivité et les services dans les aéronefs sont essentiels au transport aérien, critiques pour la sécurité des vols et importants pour le voyageur moderne. Grâce à des services de communications et de données mondiaux intégrés de manière intelligente et dédiés à l’aviation, Collins Aerospace connecte les FSNA, les compagnies aériennes, les exploitants privés, les aéroports, les exploitants des services aéronautiques à l’aéroport, l’équipage, les répartiteurs, les planificateurs, l’entretien des aéronefs et même les passagers que nous servons tous. Et en tant que propriétaire et exploitant de l’un des plus grands réseaux air-sol de VHF/HF disponibles aujourd’hui, Collins en connaît évidemment beaucoup au sujet des communications aériennes. Chacun de ces réseaux est soutenu par une équipe de soutien technique dédiée 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 et des techniciens sur le terrain répartis à l’échelle mondiale.

Collins Aerospace, Solutions d’aviation connectée, Solutions de connectivité et d’habilitation, est à la recherche d’un technicien expérimenté en service sur le terrain pour se joindre à notre équipe dynamique. Le titulaire du poste sera chargé de gérer les priorités quotidiennes en résolvant les problèmes liés aux services radio VHF/UHF, téléphoniques, de réseautage et d’ordinateurs des clients depuis le bureau de Montréal.

Vos responsabilités

• Coordonner, hiérarchiser et résoudre les problèmes rencontrés par les clients.
• Analyser les défaillances du système, cerner les dysfonctionnements et les défaillances et restaurer l’équipement.
• Escalader les problèmes critiques ou complexes qui auront une incidence sur l’entreprise.
• Effectuer diverses tâches, y compris, mais sans s’y limiter, l’entretien, l’exploitation, la réparation et le retrait de l’équipement.
• Effectuer une analyse technique des mises en œuvre, des modifications et des améliorations des produits conformément aux spécifications explicites du client.
• Gérer les produits techniques, les services, la logistique et l’approvisionnement, l’étude quantitative et les configurations pour les clients assignés.
• Résoudre les problèmes techniques et recommander des mesures aux représentants de l’entreprise ou des clients.
• Évaluer les besoins du produit conformément aux spécifications du client.
• Agir à titre de représentant local sur place de Collins Aerospace auprès de l’organisation du client.
• Gérer l’énoncé des travaux pour répondre aux exigences des clients et des contrats.
• Gérer les problèmes de qualité.
• Communiquer avec le client, recueillir des commentaires, ainsi qu’établir et maintenir de bonnes relations avec les clients.
• Voyager jusqu’à 30% du temps.
• Maintenir la conformité avec le RAIC (carte d’identité de zone réglementée): Spécifique aux aéroports canadiens, le RAIC exige une vérification des antécédents et une formation pour répondre aux exigences d’accès de sécurité de l’aéroport.

Compétences exigées

• Exige généralement un diplôme d’études secondaires ou un diplôme d’études collégiales (DEC, AEC ou toute autre formation postsecondaire de deux ans), accompagné d’un minimum de quatre (4) années d’expérience pertinente.
• Doit être autorisé à travailler au Canada sans commandite maintenant ou à l’avenir. RTX n’offrira pas de commandite pour ce poste.
• Compétences en communication en français (parlé/écrit) et en anglais (parlé/écrit). Les communications avec les clients et les différentes équipes de projet sont principalement en anglais, en raison de la nature internationale du rôle.
• Expérience de travail avec radio VHF/UHF.

Compétences préférées:

• Expérience de travail en TI et en réparation de matériel informatique.
• achèvement d’un cours pratique sur la RF radio et électronique;
• achèvement d’un cours pratique sur le réseautage;
• leadership, capacité de formation, responsabilité et capacité reconnue de diriger les activités d’autres membres du personnel technique.

Ce que nous offrons

Voici quelques-uns de nos avantages sociaux concurrentiels:

• trois semaines de congés payés;
• soins de santé prolongés, soins dentaires, soins de la vue et plus encore;
• assurance vie et invalidité de longue durée;
• REER collectif avec cotisations patronales jusqu’à concurrence de 18% combinées;
• formation et éducation continues;
• remboursement des frais de scolarité des employés dans certaines régions;
• stationnement sur place.

Avionique conçoit des écrans de cockpit de pointe, des systèmes de vision et des solutions numériques complètes pour les clients gouvernementaux, commerciaux et d’affaires à l’échelle mondiale. Nous offrons des services de connectivité et de gestion des données afin d’assurer la sécurité et une communication sans faille entre les passagers, les équipages et les forces armées — que ce soit à bord des avions, dans les aéroports ou dans la gestion du trafic aérien. Faites partie de notre équipe pour créer des solutions qui rapprochent le monde, un vol à la fois. Postulez dès aujourd’hui.

* Veuillez tenir compte des définitions de type de rôle suivantes lorsque vous postulez pour ce rôle.

Sur place: Les employés qui occupent des postes sur place travailleront principalement sur place. Cela comprend tous les employés de production et d’entretien, car ils sont essentiels au développement de nos produits.

Quel que soit votre type de rôle, la collaboration et l’innovation sont essentielles à notre entreprise et tous les employés auront accès à des outils numériques afin qu’ils puissent travailler avec des collègues du monde entier et accéder aux sites de Collins lorsque leur travail nécessite des réunions en personne.

L’échelle salariale pour ce poste se situe entre 65 350 $ CAD et 81 650 $ CAD. Cette estimation salariale est fournie de bonne foi et reflète les différents niveaux d’expérience. RTX prend en compte plusieurs facteurs au moment de faire une offre, y compris, sans s’y limiter, le poste, la fonction et les responsabilités associées, l’expérience professionnelle du ou de la candidate, le lieu de travail, la formation ainsi que les compétences clés.

Chez Collins, les voies que nous explorons ensemble mènent à des possibilités illimitées. Et les liens que nous formons, avec nos clients et les uns avec les autres, nous propulsent tous plus haut, sans cesse.

Postulez dès maintenant et faites partie de l’équipe qui redéfinit l’aérospatiale, tous les jours.

Aircraft connectivity and services are essential to air transportation, critical to flight safety and important to the modern traveler. Through intelligently integrated aviation-dedicated global communications and data services, Collins Aerospace connects ANSPs, airlines, private operators, airports, FBOs, crew, dispatchers, schedulers, aircraft maintenance and even the passengers we all serve. And as owner and operator of one of the largest VHF/HF Air-to-Ground networks available today, Collins knows a thing or two about aviation communications. Each of which are backed by a dedicated 24x7 technical support team and globally stationed field technicians.

Collins Aerospace, Connected Aviation Solutions, Connectivity & Enablement Solutions, is seeking an experienced Lead Field Service Technician to join our dynamic team. You will be responsible for managing day-to-day priorities in solving clients VHF/UHF Radio, Telephone, Networking & PC related issues from the Montreal office.

What You Will Do

• Coordinate, prioritize and resolve issues encountered by customers.
• Analyze system failures, identify and restore equipment malfunctions and failures.
• Escalate critical/complex issues that will impact the business.
• Performs a variety of duties, including but not limited to servicing, operating, maintaining, repairing, and removing equipment.
• Conduct technical analysis of product implementations, modifications, and enhancements to products in accordance with specific customer specifications.
• Manage technical products, services, logistics and provisioning, quantity surveying, and configurations to assigned customers.
• Troubleshoot technical problems and recommends actions to company or customer representatives.
• Assess product needs in accordance with customer specifications.
• Acts as local on-site Collins Aerospace representative to the customer's organization.
• Manage statement of work to meet customer and contract requirements
• Quality Issue Management
• Contact customer, collect feedback, and establish and maintain good relationships with customers.
• Travel up to 30%
• Must maintain compliance with RAIC (Restricted Area Identity Card): Specific to Canadian airports, the RAIC requires background checks and training to meet airport security access requirements.

Qualifications You Must Have

• Typically requires HS Diploma or AA/AS degree (or other 2-year post high school training) with a minimum of 4 years of relevant experience
• Must be authorized to work in Canada without sponsorship now or in the future. RTX will not offer sponsorship for this position
• Communication skills in French (spoken/written) and English (spoken/written). Communications with customers and the different project teams are mainly in English, due to the international nature of the role.
• Prior working experience with Radio VHF/UHF

Qualifications We Prefer

• Prior working experience in IT, Computer Hardware repair
• Completion of a practical course in the RF Radio & Electronics
• Completion of a practical course in Networking
• Demonstrated leadership, training ability, responsibility, and the capability of directing the activities of other technical personnel

What we Offer

Some of our competitive benefits package includes:

• 3 weeks paid vacation.
• Extended health care, dental, vision, and more.
• Life & Long-term disability
• Group RRSP with company contributions up to 18% combined
• Ongoing training and education
• Employee tuition reimbursement in select areas
• Onsite Parking

Avionics delivers advanced cockpit displays, vision systems, and comprehensive digital solutions for global government, commercial and business aviation customers. We provide connectivity and managed data services to ensure safety and seamless communication for passengers, crews, and militaries, from aircraft and airports to air traffic management. Join us in creating solutions that connect the world, one flight at a time. Start your application today.

* Please consider the following role type definitions as you apply for this role.

Onsite: Employees who are working in Onsite roles will work primarily onsite. This includes all production and maintenance employees, as they are essential to the development of our products.

Regardless of your role type, collaboration and innovation are critical to our business and all employees will have access to digital tools so they can work with colleagues around the world – and access to Collins sites when their work requires in-person meetings.

The salary range for this role is 65,350 CAD - 81,650 CAD. The salary range provided is a good faith estimate representative of all experience levels. RTX considers several factors when extending an offer, including but not limited to, the role, function and associated responsibilities, a candidate’s work experience, location, education/training, and key skills.

At Collins, the paths we pave together lead to limitless possibility. And the bonds we form – with our customers and with each other – propel us all higher, again and again.

Apply now and be part of the team that's redefining aerospace, every day.

RTX adhère aux principes d’égalité en matière de recrutement et d’embauche. Toutes les candidatures de postulants qualifiés seront examinées avec attention, sans distinction d’origine ethnique, de couleur, de religion, de genre, d’orientation ou d’identité sexuelle, d’origine nationale, d’âge, de handicap, de statut d’ancien combattant protégé ou de toute autre caractéristique protégée par la loi.

RTX adheres to the principles of equal employment. All qualified applications will be given careful consideration without regard to ethnicity, color, religion, gender, sexual orientation or identity, national origin, age, disability, protected veteran status or any other characteristic protected by law.

Si vous postulez à un emploi via notrepage Carrières, l'utilisation de vos informations personnelles par RTX est régie par l'Avis de confidentialité des candidatures.Cliquezci-dessouspour sélectionner la version dans la langue de votre choix.

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