Expert en sinistres habitation

Aviva; Montreal; On-site; CAD 40,000 - 80,000; Full time

Job summary

Une entreprise innovante recherche des héros pour rejoindre son équipe et offrir un service à la clientèle exceptionnel. En tant que membre de cette équipe, vous serez essentiel pour aider les clients dans des moments critiques, en enquêtant et en réglant les demandes d’indemnisation. Vous bénéficierez d'un environnement de travail dynamique, avec un soutien constant de votre équipe et des outils adaptés pour réussir. Avec des opportunités de perfectionnement professionnel et un ensemble d'avantages sociaux, cette position est idéale pour ceux qui cherchent à faire une différence tout en développant leur carrière. Rejoignez une entreprise qui valorise l'engagement et le bien-être de ses employés.

Benefits

Régime d’épargne-retraite

Régime d’actionnariat

Vacances payées

Journées rémunérées pour bénévolat

Soutien à la formation professionnelle

Qualifications

• Solide expérience en service à la clientèle et indemnisation.
• Bilingue en français et anglais pour communiquer efficacement.

Responsibilities

• Offrir une expérience client exceptionnelle en interagissant avec les assurés.
• Enquêter et régler les dossiers de sinistres selon les normes établies.
• Utiliser les outils fournis pour aider les clients dans leurs demandes.

Skills

Service à la clientèle

Indemnisation

Compétences en communication

Curiosité

Technologies numériques

Bilinguisme (français et anglais)

Education

Permis de l’AMF

Job description

Seriez-vous fier de prêter main-forte à des gens qui traversent une période difficile? Aviva est à la recherche de héros qui aideront nos clients au moment où ils en ont le plus besoin. Les mots « patient » et « attentionné » définissent-ils une partie de votre personnalité? À Aviva, nous mettons le client au cœur de tout ce que nous faisons. Si vous savez ce qui différencie un bon service à la clientèle d’une expérience client exceptionnelle, c’est vous que nous recherchons! Peut-être est-ce au sein de notre équipe que vous attend la carrière dont vous rêvez et que s’ouvrira à vous tout un monde de possibilités!

Nous recherchons des gens pour se joindre à notre équipe dont le rôle consiste à soutenir nos clients pendant le traitement de leur demande d’indemnisation en habitation. Si vous êtes courageux et disposé à utiliser vos pouvoirs de super héros dans l’intérêt de nos assurés, joignez-vous dès aujourd’hui à l’équipe d’Aviva.

Notre objectif est de transformer nos façons de faire, et nous avons besoin de votre aide pour y parvenir.

1. Offrir une expérience client hors pair en interagissant directement avec nos assurés de partout à travers le Canada.
2. Enquêter, négocier et régler les dossiers biens selon les normes et procédures établies et d’assurer le règlement rapide et efficace des sinistres déclarés.
3. Vous ne serez pas laissé à vous-même — vous aurez le plein soutien de votre équipe pour aider nos assurés qui en ont besoin. Vous ne ferez pas que répondre à des appels, vous aurez des échanges pertinents.
4. Nous mettrons à votre disposition les outils dont vous aurez besoin pour sauver la mise de nos clients — ce sera à vous de jouer!

Compétences requises

• Une attitude positive et attentionnée.
• Solide expérience en service à la clientèle.
• Posséder un permis de l’AMF ou être sur le point de l'obtenir.
• Vous êtes curieux et n’hésitez pas à poser des questions.
• Vous avez de l’expérience en indemnisation.
• Vous êtes à l’affût des technologies numériques.
• Vous aimez traiter directement avec les clients par téléphone au moment où ils en ont le plus besoin.
• La connaissance de l’anglais en plus du français est requise puisque ce poste exige de communiquer, oralement et par écrit, avec nos clients, nos partenaires et les autres équipes de Aviva Canada situées partout au Canada.
• Horaire variable du lundi au vendredi de 8h à 18h.

Ce que nous vous offrons :

• Une rémunération globale avantageuse, qui comprend notamment un salaire de base, d’éventuelles primes annuelles, des vacances payées, un régime d’épargne-retraite, un régime d’actionnariat, des avantages sociaux, un compte de dépenses personnel Mieux-être ainsi que trois journées rémunérées pour participer à des activités de bénévolat.
• Débute avec 4 semaines de vacances par année.
• Des occasions de perfectionnement professionnel hors du commun, dont un plan personnalisé axé sur l’avancement de carrière au sein du service de l’Indemnisation automobile.
• Un soutien relatif à votre formation professionnelle (paiement des cours menant à l’obtention du titre de PAA).
• Des programmes d’entreprise favorisant le bien-être physique et psychologique des employés.