Expert(e) en Sinistre (Auto) / Claims Advisor (Auto)

Allstate Canada; Quebec; Remote; CAD 50,000 - 80,000; Full time

Job summary

Une entreprise innovante recherche des professionnels en réclamations automobiles pour rejoindre une équipe dynamique. Dans ce rôle, vous serez responsable de la gestion des réclamations automobiles, garantissant un service client exceptionnel et le respect des normes de qualité. Avec un environnement de travail flexible et 100% en télétravail, cette position offre la possibilité de contribuer à une culture d’inclusion et de diversité tout en développant votre carrière. Si vous êtes passionné par le service client et souhaitez faire une différence, cette opportunité est faite pour vous.

Benefits

Régime complet d’avantages sociaux

Rabais employés

Programme Bureau en bonnes mains

Régime d’épargne-retraite

Allocation annuelle pour la santé

Jour de réflexion personnelle

Implication communautaire

Semaine de 37,5 heures

Qualifications

• Permis AMF valide comme expert en sinistre nécessaire.
• 3 ans d’expérience en assurance automobile ou 2 ans en perte totale souhaitée.

Responsibilities

• Étudier et rechercher la valeur des véhicules par diverses méthodes.
• Offrir un service client supérieur et un règlement rapide des sinistres.

Skills

Service client

Négociation

Analyse de documents

Bilinguisme français-anglais

Organisation

Education

Permis AMF valide comme expert en sinistre

3 ans d’expérience en assurance automobile

Tools

MS Office

Job description

À Allstate, de grandes choses se produisent lorsque les membres de notre personnel unissent leurs forces pour protéger les familles et leurs biens des incertitudes de la vie. Depuis plus de 90 ans, notre sens de l’innovation nous a permis de devancer l’évolution des besoins de notre clientèle. Allstate est devenue un leader de l’industrie en matière de tarification sophistiquée, télématique, et récemment, de protection des appareils et de l’identité.

Allstate Canada, compagnie d’assurance, est un leader dans l’assurance automobile et habitation, offrant des produits et services de prévention et de protection adaptés à toutes les étapes de la vie. Depuis 1953, nous nous efforçons de garantir que nos clients et nos employés soient bien pris en charge, comme en témoigne notre présence au palmarès des Employeurs de choix au Canada pendant neuf années consécutives, grâce à une culture inclusive et accueillante. Nous contribuons aussi au bien-être des communautés par des partenariats caritatifs et des programmes impliquant nos employés.

Nos valeurs fondamentales — Opportunité, Flexibilité, Communauté, Diversité, et Famille — ont permis de développer une culture où les employés se sentent valorisés, connaissent une croissance personnelle, ont des options de carrière, et apprécient leur travail.

Notre équipe en croissance recherche des professionnels spécialisés en réclamations automobiles. Sous la supervision de la directrice, réclamations automobiles, vous serez responsable de la gestion et de la résolution des réclamations automobiles, en conformité avec les meilleures pratiques, les normes de qualité, et la législation provinciale. Vous réaliserez également d’autres tâches confiées par votre gestionnaire.

Les avantages offerts par Allstate Canada :

• Un régime complet d’avantages sociaux et d’assurances collectives personnalisables;
• Rabais employés (15% sur l’assurance auto et habitation, et autres produits);
• Programme Bureau en bonnes mains (jusqu’à 400$ pour équipement de bureau à domicile);
• Régime d’épargne-retraite avec cotisations de l’employeur;
• Allocation annuelle pour la santé et le bien-être;
• Jour de réflexion personnelle;
• Implication communautaire;
• Semaine de 37,5 heures.

Le poste est en télétravail à 100%.

Responsabilités :

• Étudier et rechercher la valeur des véhicules par diverses méthodes;
• Analyser les documents liés à l’évaluation des véhicules;
• Respecter les normes et KPI en vigueur;
• Offrir un service client supérieur et un règlement rapide des sinistres;
• Autres tâches selon les besoins.

Qualifications requises :

• Permis AMF valide comme expert en sinistre;
• 3 ans d’expérience en assurance automobile ou 2 ans en perte totale (atout);
• Aisance avec la terminologie d’assurance;
• Bonne compréhension de la convention d’indemnisation et des principes de règlement des sinistres;
• Excellentes compétences en service client;
• Esprit d’équipe, négociation, et capacité de décision;
• Bilinguisme français-anglais, écrit et parlé;
• Connaissances en MS Office;
• Compréhension du marché automobile et estimation;
• Organisation et négociation exceptionnelles;
• Expérience en perte totale (atout).

Une maîtrise du français et de l’anglais est nécessaire pour une communication efficace à l’échelle nationale.

Allstate offre un environnement flexible, favorisant le sentiment d’appartenance, la diversité, et l’engagement communautaire. Rejoignez-nous pour faire une différence et évoluer dans votre carrière.