Expert.e en sinistres Auto-Commerciale et Auto

Totemtalent; Brossard; Hybrid; CAD 55,000 - 85,000; Full time

Benefits offered by this job

Mode hybride

35 heures/semaine

Jours personnels

Assurances collectives

REER employeur

Participation bénéficiaire

Formations financées

Télémédecine

Équipement fourni

Stationnement gratuit

Job summary

Totemtalent recherche un Expert en règlement de sinistres automobile et bateau. Vous gérerez les dossiers de l’ouverture au règlement, en télétravail avec présence au bureau toutes les 3–4 semaines, dans un cadre axé service client.

Vous collaborerez avec les assureurs et intervenants, analyserez les pièces, piloterez les démarches et offrirez un traitement rigoureux et empathique des sinistres, en français et anglais selon les besoins.

Qualifications

• AMF requis en assurance des particuliers et des entreprises.
• Expérience en sinistres automobiles.
• Bonne connaissance des polices et terminologie en assurance de dommages.
• Excellente relation client et service client.
• Organisation et multitâche dans un contexte sensible.

Responsibilities

• Gérer les réclamations en assurance commerciale et automobile, de l’ouverture au règlement.
• Analyser les dossiers, valider les protections et appliquer les conditions des contrats.
• Coordonner les intervenants selon la nature des sinistres.
• Analyser les rapports et documents reçus et effectuer les règlements lorsque requis.
• Collaborer avec les assureurs dans le respect des autorités.

Skills

Service client

Organisation

Anglais/Français bilingue

Empathie

Gestion multi-dossiers

Education

AMF – Assurance des particuliers et des entreprises

Job description

Expert(e) en règlement de sinistres, Auto commerciale et Auto - Télétravail

Présence au bureau une fois toutes les trois ou quatre semaines

Notre client est un cabinet spécialisé en assurance de dommages reconnu pour son expertise auprès d’une clientèle de particuliers à travers le Canada. Présent principalement au Québec et en Ontario, il se distingue par une approche humaine, un haut niveau de service et une volonté d’offrir une expérience client simple, efficace et rassurante.

L’entreprise mise sur la collaboration, l’autonomie et le développement de ses employés afin de maintenir des standards élevés de qualité et d’accompagnement.

Le poste

Sous la supervision de la gestionnaire des sinistres, vous prenez en charge la gestion complète des dossiers de réclamations, de l’ouverture jusqu’au règlement. Vous accompagnez les assurés avec professionnalisme, rigueur et empathie, tout en assurant un traitement efficace des dossiers.

Vous interviendrez principalement sur des dossiers en assurance bateau et automobile, dans un environnement collaboratif favorisant le partage d’expertise et l’amélioration continue.

Responsabilités

• Gérer les réclamations en assurance commerciale et automobile, de l’ouverture du dossier jusqu’au règlement
• Analyser les dossiers, valider les protections et appliquer les conditions des contrats
• Coordonner les différents intervenants selon la nature des sinistres
• Analyser les rapports et documents reçus
• Effectuer les règlements, incluant les paiements ou refus lorsque requis
• Collaborer avec les assureurs dans le respect des autorités accordées
• Initier les démarches de récupération et de subrogation
• Participer à l’amélioration continue des pratiques et processus du département

Profil recherché

• AMF requis en assurance des particuliers et des entreprises
• Expérience pertinente en sinistres automobiles
• Bonne connaissance des polices et de la terminologie en assurance de dommages
• Excellent service à la clientèle et fortes capacités relationnelles
• Sens de l’organisation et capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément
• Capacité à intervenir avec calme et professionnalisme dans des situations sensibles
• Intérêt marqué pour l’apprentissage et le développement professionnel

Ce qui vous démarque

• Dynamisme et esprit pratique
• Excellentes habiletés de communication et esprit d’équipe
• Autonomie et sens de l’initiative
• Souci d’offrir une expérience client de qualité
• Intérêt pour des dossiers variés et stimulants

Conditions et avantages

• Mode de travail hybride
• Horaire de 35 heures par semaine
• Journées personnelles et congé anniversaire
• Assurances collectives complètes
• REER avec contribution de l’employeur
• Programme de partage des bénéfices
• Formations financées par l’employeur
• Service de télémédecine
• Équipement fourni pour le travail au bureau et à distance
• Stationnement gratuit et emplacement facilement accessible

*Notre client dessert une clientèle ayant une présence nationale et internationale et doit être en mesure d'offrir des services en français et en anglais.