Expert en sinistre (auto) – Interne (Réf.: 3025 et al.)

Coalition Assurance; Outaouais; On-site; CAD 50,000 - 65,000; Full time

Benefits offered by this job

Horaire jour 9–17

Hybride avec 1 jour/semaine

Assurances collectives

Télémédecine

Programme d’aide

Vacances pro-rated

Régime de retraite

Rabais assurances auto/habitation

Congés mobiles

Activités sociales

Job summary

Coalition Assurance recherche un Expert en sinistre (auto) interne pour analyser et résoudre les réclamations des membres assurés, avec une attention rigoureuse à l’indemnisation équitable.

Le poste implique l’enquête et le règlement de sinistres en habitation, entreprise et agricole, et nécessite des aptitudes en communication et en service à la clientèle. Hybride avec 1 jour au bureau par semaine, rémunération compétitive selon expérience.

Qualifications

• Expérience pertinente requise dans le domaine des sinistres et réclamations.
• Connaissance des logiciels MS Office et routines administratives.
• Bonne maîtrise du français, l’anglais est un atout.

Responsibilities

• Examiner les circonstances entourant les sinistres automobiles, évaluer les pertes et indemniser les membres assurés.
• Recueillir et analyser les informations nécessaires pour comprendre les besoins des clients.
• Mener l’enquête et régler les réclamations complexes en habitation, entreprise et agricole.
• Évaluer la recevabilité des réclamations selon les contrats, valider les informations et déterminer les indemnités à verser.
• Effectuer, si nécessaire, l’enquête téléphonique et le règlement des réclamations.

Skills

Organisation et planification

Esprit d’analyse

Autonomie dans le travail

Excellentes aptitudes en communication

Service à la clientèle

Négociation

Esprit d’équipe

Rigueur

Tact et diplomatie

Education

AEC en assurance de dommages

DEC en conseil en assurances et services financiers

Certification AMF: Expertise en règlement de sinistres

Tools

MS Office

Job description

Description

Expert en sinistre (auto) – Interne. Vous aimez analyser, résoudre et trouver la solution la plus juste. Ce poste est fait pour vous. L’employeur encourage toutes les candidatures et offre un environnement de travail inclusif et respectueux.

Tâches principales

• Examiner les circonstances entourant les sinistres automobiles, évaluer la valeur des pertes ou dommages et assurer une indemnisation équitable et rigoureuse des membres assurés;
• Recueillir et analyser les informations nécessaires pour bien comprendre les besoins des clients;
• Mener l’enquête et assurer le règlement complet des réclamations complexes en assurance habitation, des entreprises et agricole, en déterminant les circonstances et les causes des sinistres;
• Évaluer la recevabilité des réclamations selon les modalités prévues aux contrats d’assurance;
• Examiner les rapports des différents intervenants et valider la conformité des renseignements recueillis;
• Déterminer le montant des indemnités à verser et présenter l’offre de règlement aux membres assu​rés;
• Si nécessaire, effectuer l’enquête téléphonique et le règlement complet des réclamations en assurance des particuliers et des entreprises.

Profil recherché

• Sens de l’organisation et de la planification;
• Esprit d’analyse et de synthèse développé;
• Initiative et autonomie dans le travail;
• Excellentes aptitudes en communication;
• Orientation marquée vers le service à la clientèle;
• Solides habiletés de négociation;
• Esprit d’équipe et de collaboration;
• Rigueur et souci du détail;
• Tact et diplomatie.

Rémunération

Entre 50 et 65k annuel, en fonction de l’expérience et des habiletés linguistiques.

Avantages

• Horaire de travail de jour de 9 à 17h;
• Flexibilité offrant un meilleur équilibre vie personnelle / professionnelle;
• Mode hybride possible avec 1 jour par semaine au bureau;
• Formation d’intégration à distance;
• Assurances collectives pour vous et votre famille;
• Service de télémédecine;
• Programme d’aide aux employés et leur famille;
• Fonds pour le bien-être (Compte Flexi);
• Régime de retraite à prestations déterminées avec participation de l’employeur;
• Rabais sur les assurances auto et habitation;
• Vacances: variable selon l’expérience et proratisées;
• Congés mobiles dès la première année;
• Activités sociales organisées par l’employeur.

Compétences recherchées

• [Atout] DEC en conseil en assurances et services financiers ou AEC en assurance de dommages;
• [Requis] Permis de conduire valide et possession d’une voiture;
• [Requis] AMF d’expert en sinistre (5a) en règle;
• [Requis] Minimum de 6 mois d’expérience pertinente;
• [Requis] Bonne connaissance des principaux logiciels MS Office;
• [Atout] Maîtrise avancée de l’anglais à l’oral et à l’écrit, pour assister et servir une clientèle anglophone et répondre aux objectifs de croissance.

Diplôme(s) et certifications

• AEC en assurance de dommages;
• Certification AMF: Expertise en règlement de sinistres des particuliers et des entreprises.

Expérience et Langues

• Moins de deux ans d’expérience;
• Langues: Français – Avancé; Anglais – Débutant.

Seules les candidatures retenues seront contactées. Pour accélérer le traitement, veuillez envoyer votre CV à l’adresse indiquée par le recruteur.