Expert en sinistre automobile (Réf.: 3001)

Coalition; Brossard; Hybride; CAD 59 000 - 72 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Assurances collectives complètes

REER compétitif

Partage des bénéfices

Formations prises en charge 100 % parl

Télémédecine pour vous et votreFamille

Équipement de travail fourni et télétr

Résumé du poste

Coalition recherche un expert en sinistre automobile pour gérer l’ensemble des dossiers, de l’ouverture au règlement, dans la région de la Montérégie, près de Brossard.

Vous accompagnerez les assurés avec professionnalisme, renforcerez vos compétences en automobile personnelle et commerciale, et participerez à l’amélioration continue des processus avec une organisation axée sur le service client.

Qualifications

• Certificat 5b en règlement de sinistres en assurance de dommages des particuliers (AMF) requis.
• Certificat 5a en règlement de sinistres en assurance de dommages des entreprises (AMF) requis.
• Expérience d’au moins 1 an en sinistres automobiles et connaissance des polices et de la terminologie du domaine.
• Anglais: capacité à communiquer à l’oral et à l’écrit (~30 % des échanges en anglais).
• Sens du service client, écoute attentive et organisation.

Responsabilités

• Prendre en charge les réclamations automobile personnelle, automobile commerciale et Garagiste FPQ No. 4, de l’ouverture au règlement.
• Analyser les dossiers, confirmer les protections et appliquer les contrats d’assurance.
• Coordonner les intervenants requis selon la nature des sinistres (experts, assureurs, etc.).
• Examiner rapports, estimations et documents du dossier.
• Procéder au règlement des dossiers et émettre paiements ou refus lorsque requis.
• Collaborer avec les assureurs dans le respect des autorités de règlement.
• Effectuer les démarches de récupération et de subrogation lorsqu’applicables.
• Suivre rigoureusement les dossiers et maintenir une communication professionnelle.
• Contribuer à l’amélioration continue des processus et au développement du département.

Connaissances

Gestion des sinistres automobiles

Service client

Organisation et multitâches

Anglais (avancé)

Autonomie

Formation

Certificat 5b en règlement de sinistres - dommages particuliers (AMF)

Certificat 5a en règlement de sinistres - dommages des entreprises (AMF)

Description du poste

Date limite: 16 avril 2027 Catégorie d'emploi: Expert en sinistre Région: Montérégie ----------

Description

Tu veux quelque chose de différent, soit travailler chez un grossiste, bien nous recherchons un expert en sinistre automobile pour se joindre à cette belle équipe !

Tes tâches :

Sous la supervision de la gestionnaire de l’équipe des sinistres, tu assures la gestion complète des dossiers de réclamations automobiles de tous genres, de l’ouverture du dossier jusqu’au règlement final. Au quotidien, tu accompagnes nos assurés avec professionnalisme, rigueur et empathie afin d’offrir une expérience client humaine, efficace et de qualité supérieure. Tu interviens dans des dossiers variés en assurance automobile personnelle, commerciale et garagiste, ce qui te permet de développer une expertise diversifiée et stimulante. Tu collabores étroitement avec l’équipe ainsi qu’avec plusieurs intervenants afin d’assurer un traitement rigoureux, cohérent et efficace des sinistres. Dans ce rôle, tu participes également activement à l’évolution et à l’amélioration continue du département en partageant tes idées, ton expertise et tes recommandations.

Les missions

• Prendre en charge les réclamations en assurance automobile personnelle, automobile commerciale ainsi que Garagiste FPQ No. 4, de l’ouverture du dossier jusqu’au règlement final
• Analyser les dossiers, confirmer les protections applicables et appliquer les modalités et conditions des contrats d’assurance
• Coordonner les différents intervenants requis selon la nature des sinistres (évaluateurs, fournisseurs, experts, assureurs, etc.)
• Examiner et analyser les rapports, estimations et documents reçus au dossier
• Procéder au règlement des dossiers, incluant l’émission des paiements ou des refus lorsque requis
• Collaborer avec les assureurs dans le respect des autorités de règlement accordé
• Effectuer les démarches de récupération et de subrogation lorsqu’applicables
• Assurer un suivi rigoureux et proactif des dossiers tout en maintenant une communication professionnelle avec les assurés et partenaires
• Contribuer activement à l’amélioration continue des processus et au développement du département par le partage d’idées et de recommandations

Les conditions et avantages

• Mode de travail hybride priorisé, si cependant tu as beaucoup d’expérience et que tu demeures loin du bureau, nous pourrions en discuter
• Horaire de 35 heures par semaine, du lundi au vendredi
• 5 journées personnelles par année, plus une journée supplémentaire pour ton anniversaire
• Assurances collectives complètes
• Programme de REER compétitif
• Programme de partage des bénéfices
• Formations prises en charge à 100 % par l’employeur
• Accès à un service de télémédecine pour toi et ta famille
• Équipement de travail fourni (bureau et télétravail)
• Stationnement gratuit et accès facile aux transports en commun et aux commerces, nous sommes à Brossard

Salaire débutant à 65K et ajusté en fonction de ton expérience et de tes compétences, fais-moi savoir tes attentes

Compétences recherchées

Qualifications :

• Tu détiens un certificat (5b) en règlement de sinistres en assurance de dommages des particuliers (requis)
• Tu détiens un certificat (5a) en règlement de sinistres en assurance de dommages des entreprises (requis)
• Tu as une expérience minimale d’un an en sinistres automobiles et une bonne maîtrise des polices et de la terminologie du domaine
• Tu es à l’aise en anglais, à l’oral comme à l’écrit (environ 30 % des échanges se font en anglais)
• Tu fais preuve d’un excellent sens du service à la clientèle et d’une grande capacité d’écoute
• Tu es organisé, capable de gérer plusieurs dossiers en parallèle et de prioriser efficacement
• Tu sais gérer des situations délicates avec calme, diplomatie et professionnalisme
• Tu es motivé par l’apprentissage continu et le développement de tes compétences

On te qualifie comme tel :

• Tu fais preuve de dynamisme, de pragmatisme et tu as envie d’avoir un impact concret
• Tu possèdes d’excellentes habiletés relationnelles et tu apprécies le travail d’équipe
• Tu prends des initiatives et fais preuve d’autonomie dans ton travail
• Tu as à cœur d’offrir une expérience client de grande qualité
• Tu apprécies la diversité des dossiers et les défis qu’ils représentent

Diplôme(s)

• Autre diplôme
• Certification(s) et titre(s) professionnel(s)
• Expertise en règlement de sinistres des particuliers (AMF); Expertise en règlement de sinistres des entreprises (AMF)

Année(s) d’expérience

Moins de deux ans

Langue(s) Français: Avancé Anglais: Avancé

Autres renseignements

Réf.: 3001

Note : L’usage du générique masculin a pour seul but d’alléger la lecture du texte. Diane Egan Langevin Emploi Recrutement et Associés Inc. est un employeur offrant l’égalité professionnelle. Les CV reçus par courriel sont traités en priorité. Aucuns frais applicables, nos honoraires sont des frais d’opération pour les employeurs déductibles d’impôt. Vous pouvez être assuré que votre CV sera tenu confidentiellement et présenté uniquement aux employeurs potentiels lors de la réception de votre accord préalable.