Représentant du service client

Execaire Aviation; Dorval; On-site; CAD 40,000 - 55,000; Full time

Job summary

Execaire Aviation, une entreprise canadienne d'aviation de premier plan, recherche un représentant du service client pour assurer la satisfaction des exigences opérationnelles. Le candidat idéal aura une expérience en hospitalité, des compétences en communication exceptionnelles et une attention aux détails. Ce rôle dynamique offre une opportunité de croissance au sein d'une entreprise en pleine transformation.

Qualifications

• 3 à 5 ans d'expérience dans le secteur de l'hospitalité.
• Compréhension des plateformes de planification de vol.
• Compétences en anglais et français.

Responsibilities

• Commander et acheter des articles selon les exigences des clients.
• Maintenir l'ordre et l'organisation de l'avion.
• Fournir un soutien administratif au besoin.

Skills

Communication

Organisation

Service à la clientèle

Attention aux détails

Education

Certificat de scolarité secondaire

Tools

Microsoft Office

Job description

C'est un moment excitant chez Execaire Aviation. Depuis plus de 50 ans, nous proposons une gamme complète de services pour les clients de l'aviation commerciale et d'affaires. EA est également un fournisseur de premier plan en matière de soutien technique et d'aviation, offrant des services de vente, de gestion et de charter d'avions, ainsi que des services d'entretien, d'inspection et de rénovation. Aujourd'hui, nous nous transformons et nous développons pour répondre à la demande croissante des OEM, des clients de l'aviation d'affaires et des compagnies aériennes. Nous sommes une entreprise canadienne d'aviation de premier plan avec une forte présence internationale!

Si vous recherchez une opportunité de rejoindre et de grandir au sein d'une entreprise dynamique, vous vous épanouirez chez Execaire Aviation!

Résumé

Relevant du superviseur du service client, le représentant du service client/Client Service Representative veille à ce que les exigences opérationnelles soient satisfaites, conformément aux tâches assignées.

Responsabilités

Le CSR est responsable des responsabilités suivantes (mais sans s'y limiter) :

• Responsable de la commande et de l'achat de tous les articles périssables et non périssables selon les exigences spécifiques des clients, c'est-à-dire, assiettes, draps, vin, etc. et de s'assurer que les articles de la cuisine à bord sont régulièrement vérifiés pour leur qualité et leurs dates d'expiration.
• Maintenir l'ordre et l'organisation de l'avion et veiller à ce que la présentation et l'apparence de la cabine respectent les normes les plus élevées.
• S'assurer que les articles à placer à bord de l'avion sont conformes aux demandes des clients.
• Concilier les charges de carte de crédit pertinentes liées à l'achat de fournitures pour l'avion.
• Maintenir à jour les révisions sur les avions, c'est-à-dire le manuel de vol de l'avion et le manuel de référence rapide.
• Commander des fournitures de papeterie et de bureau.
• Fournir un soutien administratif au besoin.

Exigences

• Certificat de scolarité secondaire.
• 3 à 5 ans d'expérience dans le secteur de l'hospitalité.
• Compréhension des différentes plateformes de planification de vol en aviation.
• Compétences exceptionnelles en communication tant en anglais qu'en français (écrit, parlé et lu).
• Connaissance intermédiaire de la suite Microsoft Office (Outlook, Word, Excel, PPT).
• Niveau élevé de professionnalisme et de confidentialité.
• Attention impeccable aux détails et compétences en service à la clientèle hautement développées.
• Extrêmement fiable, organisée et autonome.
• Capacité démontrée à faire preuve de flexibilité et à ajuster son horaire pour couvrir les arrivées et départs d'avion, y compris les soirées, week-ends et jours fériés.

IMP s'engage en faveur de l'équité en matière d'emploi et notre objectif est de disposer d'une main-d'œuvre diversifiée qui soit représentative à tous les niveaux d'emploi. Nous accueillons les candidatures de personnes autochtones, de groupes de minorités visibles, de personnes en situation de handicap et de femmes dans des professions où elles sont sous-représentées. Si vous êtes membre de l'un des groupes d'équité, nous vous encourageons à vous auto-identifier dans votre lettre de motivation ou votre CV.