Customer Account Manager (REMOTE)

NOW Health Group Canada / Puresource Natural Products Distributor; Gatineau; Remote; CAD 50,000 - 70,000; Full time

Job summary

Une entreprise familiale reconnue dans l'industrie des produits naturels recherche un Gestionnaire de Compte Bilingue pour gérer un territoire au Canada. Le candidat idéal aura une expérience significative en gestion de compte, sera orienté vers les résultats et devra établir des relations solides avec les clients. Ce poste exige des visites fréquentes en magasin et une bonne gestion des budgets de promotion.

Qualifications

• 3 à 5 ans d'expérience en gestion de compte ou dans un rôle similaire.
• Expérience avec Salesforce ou autre CRM.
• Bilingue anglais et français obligatoire.

Responsibilities

• Gérer un territoire défini et un ensemble de clients pour atteindre les objectifs de vente.
• Effectuer un minimum de 20 visites de magasins de détail par semaine.
• Préparer et planifier les appels commerciaux pour toutes les visites clients.

Skills

Gestion de compte

Bilingue (anglais et français)

Organisation

Gestion du temps

Orientation vers les résultats

Education

Baccalauréat en affaires ou en sciences, nutrition

Tools

Salesforce

Job description

Who we are : As a family-owned company since 1968 — NOW produces high-quality natural and organic products in supplements, essential oils, foods, personal care beauty and more. We are a respected leader in the natural products industry, with a mission to provide products and services that empower people to lead healthier lives. A part of the NOW Health Group, founded in 1989 and built on a reputation of trust and dependability, Puresource distributes natural products to over 3,000 independent and national retailers across Canada from three warehouses in Alberta, BC and Ontario. With over 3,400 natural & organic wellness products to choose from, we deliver full-service solutions to support brands to grow their business in Canada. Account Manager / Gestionnaire de comptes The Bilingual (English and French) Account Manager effectively manages a defined territory and set of customers to achieve sales targets by building relationships, increasing distribution, improving unit turns and educating store advisors and staff. This is a field position and requires extensive time in stores, supported by required administrative time in a home office (~80% in market, ~20% admin). To increase total gross sales within the territory and achieve targeted KPIs as defined by sales management. To manage profitability through responsible use of trade (co-op) dollars to support sales of the brands & products. Successfully achieve placement of top selling products and brands in market as defined by Sales & Marketing Management. A minimum of 20 retail store / customer visits including a minimum of 15 sales presentations per week Responsible for the preparation and sales call planning for all customer visits Responsible for understanding & communicating all Puresource sales programs and key initiatives to retailers Optimize ‘circle of influence’, building relationships with multiple departments in stores to gain incremental opportunities Know your business & be a leader Ensure all sales activities ladder up to support & deliver total sales strategy for Canada as defined by the Sales leadership team. Complete and submit a monthly territory sales report to Regional Sales Manager Responsible for identifying product and brand gaps in stores to review with customers. Development of joint business planning (JBP) presentation decks for annual trade (co-op) planning Responsible for managing co-op marketing funds, promotions, demo activity, territory expenses Responsible for coordinating large format training for Puresource brands to retail staff in territory with Product Educator Responsible for doing basic education of store advisors in aisle / store when doing regular store visits Customer Service Assist in getting Puresource to achieve our goal of Unmatched Customer Experience in Everything that We Do! Ensure timely follow-up, address customer concerns and return emails and phone calls within 24 hours Account managers are expected to be available to attend industry tradeshows and to attend scheduled regional and national meetings. Account Managers are expected to attend internal sales & marketing meetings when scheduled and actively participate in continuous improvement of processes and systems. Certain territories will require overnight travel. Bachelor’s degree in Business or Science, Nutrition ~3-5 years of experience in health food retail an asset ~3-5 years of Account Management experience or in a similar role ~ Experience with Salesforce or other CRM ~ Experience managing territory budgets and trade spend ~ Results-driven and goal oriented, with proven track record of exceeding sales targets & goals ~ Excellent organizational and time managements skills ~ Thrives in a dynamic environment where priorities and tactics shift and change with market needs ~ Bilingual in English and French mandatory Gérer efficacement un territoire défini et un ensemble de clients pour atteindre les objectifs de vente en établissant des relations, en augmentant la distribution, en améliorant la rotation des unités et en formant les conseillers et le personnel du magasin. Il s’agit d’un poste sur le terrain qui nécessite beaucoup de temps dans les magasins, soutenu par le temps administratif requis dans un bureau à domicile (~ 80 % sur le terrain, ~ 20 % administratif). Augmenter les ventes brutes totales sur le territoire et atteindre les KPI ciblés tels que définis par la direction des ventes. Gérer la rentabilité grâce à une utilisation responsable du budget de promotion (publicité coopérative) pour soutenir les ventes des marques et des produits. Réussir le placement des produits et des marques les plus vendus sur le marché tel que défini par la direction des ventes et du marketing. Un minimum de 20 visites de magasins de détail / clients, dont un minimum de 15 présentations de vente par semaine Responsable de la préparation et de la planification des appels commerciaux pour toutes les visites clients Responsable de comprendre et de communiquer tous les programmes de vente de Puresource et initiatives clés aux revendeurs Optimisez votre réseau d’influence en établissant des relations avec plusieurs services dans les magasins pour obtenir des perspectives supplémentaires Veiller à ce que toutes les activités de vente contribuent à soutenir et mettre en œuvre la stratégie de vente globale pour le Canada telle que définie par l’équipe de direction. Remplir et soumettre un rapport mensuel sur les ventes du territoire au directeur régional des ventes Responsable de l’identification des lacunes en matière de produits et de marques dans les magasins afin de les examiner avec les clients. Fournir des prévisions au service des achats pour toute nouvelle activité de distribution et / ou de promotion Responsable de veiller à ce que les procédures internes appropriées soient suivies, telles que la soumission des commandes aux services de tarification, d’achats, etc. Élaboration de supports de présentation de planification d’entreprise conjointe (JBP) pour la planification commerciale annuelle (coopérative) Responsable de la gestion des fonds de marketing coopératif, des promotions, des activités de démonstration et des dépenses territoriales Responsable de la coordination de la formation intensive pour les marques Puresource auprès du personnel de vente au détail dans la région avec le formateur produit Responsable de la formation de base des conseillers de magasin dans les allées / magasins lors des visites régulières en magasin Service à la clientèle Aidez Puresource à atteindre notre objectif d’une expérience client inégalée dans tout ce que nous faisons! Les gestionnaires de comptes sont tenus d’assister aux réunions internes de vente et de marketing lorsque cela est prévu et de participer activement à l’amélioration continue des processus et des systèmes. 3 à 5 ans d’expérience en gestion de compte ou dans un rôle similaire ~ Expérience avec Salesforce ou autre CRM ~ Expérience de la gestion des budgets et des dépenses commerciales des territoires ~ Motivé par les résultats et orienté vers les objectifs, avec un historique prouvé de dépassement des objectifs et des cibles de vente ~ Excellentes compétences en matière d’organisation et de gestion du temps ~ S’épanouit dans un environnement dynamique où les priorités et les tactiques évoluent et changent en fonction des besoins du marché ~ Bilingue anglais et français obligatoire Qualified candidates can apply through Indeed, LinkedIn or submit their resumes to [e-mail] note, emails need to have the Job Title (Account Manager) in the subject line.

Account Manager Remote • Gatineau, QC, Gatineau Municipalité Régionale, QC; Outaouais; Québec Province, Canada