Directeur adjoint de la Réception — Leadership & Luxe

Fairmont; Quebec; On-site; CAD 65,000 - 95,000; Full time

Benefits offered by this job

Avantages et taux réduits pour voyager

Plan d’assurances concurrentiel

Régime de retraite après 3 mois

Programme d’aide aux employés

Repas gratuit à la cafétéria

Stationnement gratuit

Job summary

Fairmont Château Frontenac, à Québec, recherche un Directeur.trice adjoint.e de la réception à temps plein. Vous superviserez l'équipe, coordonnerez les arrivées et les groupes, et contribuerez à l'atteinte des objectifs d'occupation et de tarification tout en assurant une qualité de service irréprochable.

Vous maîtrisez les procédures de réception, les logiciels hôteliers (Opera) et les standards de l’industrie.

Qualifications

• Expérience en supervision d’équipe et gestion opérationnelle de la réception.
• Maîtrise des procédures de réception et des standards hôteliers.
• Bonne communication en français et anglais; connaissance d’Opéra est un atout.

Responsibilities

• Coordonner les arrivées, groupes et VIP à la réception.
• Contribuer à la gestion du budget et à la tarification pour optimiser l’occupation.
• Planifier les horaires, le recrutement et la formation de l’équipe.
• Analyser les retours clients et piloter les actions correctives.
• Veiller au respect des procédures et à la sécurité opérationnelle.

Skills

Leadership

Communication

Gestion équipe

Anglais courant

Education

Diplôme en gestion hôtelière

Tools

Opera PMS

Windows

Job description

Fairmont Château Frontenac, à Québec, recherche un Directeur.trice adjoint.e de la réception à temps plein. Vous superviserez l'équipe, coordonnerez les arrivées et les groupes, et contribuerez à l'atteinte des objectifs d'occupation et de tarification tout en assurant une qualité de service irréprochable.

Vous maîtrisez les procédures de réception, les logiciels hôteliers (Opera) et les standards de l’industrie.