Adjoint(e) à la Réception — Supervision & Service Client

Montréal Marriott Château Champlain; Montreal (administrative region); On-site; CAD 63,000 - 77,000; Full time

Benefits offered by this job

Assurances collectives

Programme d'aide aux employés

Jours personnels et vacances

Bonus recrutement

Job summary

Montréal Marriott Château Champlain recherche un(e) directeur(trice) adjoint(e) de la réception pour superviser les opérations quotidiennes, assurer un service client de qualité et coordonner avec les départements afin d’optimiser l’expérience client.

Le/la candidat(e) idéal(e) possède une expérience significative en réception hôtelière, des compétences en leadership et une maîtrise du français et de l’anglais.

Qualifications

• Expérience en réception hôtelière et supervision d’équipe exigée.
• Bilingue français et anglais à l’oral et à l’écrit.
• Capacité à travailler dans un environnement dynamique et orienté client.

Responsibilities

• Superviser et soutenir l’équipe de la réception dans les opérations quotidiennes.
• Veiller au respect des standards et procédures de l’hôtel.
• Gérer les arrivées et départs des clients et les demandes particulières.
• Encadrer et coordonner avec les autres départements pour une excellente expérience client.
• Contribuer à l’amélioration continue de la satisfaction clientèle.

Skills

Leadership

Autonomie

Sens du service

Gestion des priorités

Education

Diplôme en gestion hôtelière ou domaine connexe

Tools

PMS Marriott

Job description

Montréal Marriott Château Champlain recherche un(e) directeur(trice) adjoint(e) de la réception pour superviser les opérations quotidiennes, assurer un service client de qualité et coordonner avec les départements afin d’optimiser l’expérience client.

Le/la candidat(e) idéal(e) possède une expérience significative en réception hôtelière, des compétences en leadership et une maîtrise du français et de l’anglais.