Deputy Head of Property Claims Call Centre

Beneva

Quebec

On-site

CAD 90,000 - 120,000

Full time

4 days ago

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Job summary

Beneva à Québec recherche un Directeur(-trice) adjoint(e) en indemnisation biens pour diriger une équipe d’appels et optimiser la performance via l’analyse des indicateurs et l’amélioration continue, tout en garantissant une expérience client exemplaire.

Vous managez, motivez et développez les talents, planifiez les priorités, soutenez l’exécution des tâches à valeur ajoutée, et collaborez avec les différents services pour atteindre les objectifs d’affaires et maintenir les standards éthiques et

Qualifications

Diplôme d’études universitaires dans un domaine pertinent.
Expérience en gestion de personnel ou dans un rôle comportant des responsabilités de coordination, de coaching ou de leadership.
3 à 5 ans d’expérience en indemnisation biens.
Certificat valide de l’Autorité des Marchés Financiers (AMF) d’expertise en sinistre.

Responsibilities

Orienter les activités de son équipe afin d’obtenir des résultats via la performance.
Gérer, doter, mobiliser et développer les talents de son équipe.
Orienter les priorités et soutenir l’exécution des tâches à valeur ajoutée.
Fournir des recommandations sur l’optimisation des processus d’affaires et résoudre des problèmes.
Communiquer avec les équipes et suivre les indicateurs de performance et de mobilisation.