Expert(e) en sinistres immobiliers bilingue

Crawford; Quebec; Hybrid; CAD 65,000 - 90,000; Full time

Job summary

Crawford recrute un Expert en sinistres immobiliers bilingue pour soutenir les réclamations à distance dans les régions du Québec où nous opérons, avec interventions ponctuelles sur le terrain.

Ce rôle combine analyse, évaluation, négociation et règlement des sinistres par téléphone et écrit, tout en respectant l’autorité déléguée et en offrant un service client de qualité. Bonne connaissance régionale requise et interactions en anglais fréquentes.

Qualifications

• Expérience en sinistres immobiliers souhaitée ou démontrable dans le secteur assurance.
• Capacité à travailler à distance avec intervention occasionnelle sur le terrain.
• Maîtrise du français et de l’anglais pour la lecture et la préparation de documents.

Responsibilities

• Enquêter, évaluer, négocier et régler les sinistres immobiliers par téléphone et écrits.
• Soutenir les activités de réclamations à distance tout en effectuant des interventions sur le terrain lorsque nécessaire.
• Collaborer avec les clients, les experts sur le terrain et les partenaires juridiques pour assurer des règlements justes et efficaces.

Skills

Bilingual (FR/EN)

Communication

Analytical thinking

Job description

Nous agrandissons notre équipe et sommes à la recherche d’un(e) Expert(e) en sinistres immobiliers bilingue pour soutenir les activités de réclamations dans les régions du Québec où nous sommes présents. Nous invitons les candidats résidant dans l’une des régions suivantes à postuler : la Gaspésie, le Bas-Saint-Laurent, la Côte-Nord, le Saguenay–Lac-Saint-Jean, l’Abitibi-Témiscamingue et Chaudière-Appalaches.

Dans ce rôle unique, vous soutiendrez principalement notre équipe de gestion des sinistres immobiliers à distance, tout en ayant l’occasion d’intervenir occasionnellement sur le terrain afin de répondre aux besoins de nos assurés dans certaines communautés régionales. Cette combinaison offre une expérience de travail diversifiée et enrichissante, permettant d’avoir un impact concret auprès des clients tout en développant une solide expertise en règlement de sinistres.

En tant que professionnel de confiance en sinistres, vous jouerez un rôle clé pour aider les clients dans des situations difficiles en enquêtant, évaluant, négociant et réglant les demandes de sinistres immobiliers par téléphone et par écrit. Vous aurez le pouvoir de prendre des décisions dans le cadre de votre autorité déléguée tout en collaborant étroitement avec les clients, les experts sur le terrain et les partenaires juridiques afin d’assurer un règlement des sinistres juste, efficace et axé sur le client.

Il s’agit d’une excellente occasion pour une personne souhaitant combiner de solides compétences analytiques à un engagement envers un service à la clientèle exceptionnel, tout en évoluant dans un environnement dynamique offrant un équilibre entre le travail à distance et le soutien sur le terrain.

Nous recherchons avant tout des professionnels qualifiés possédant une bonne connaissance de leur région et étant en mesure de soutenir efficacement nos activités de réclamations sur leur territoire.

*Ce rôle nécessite des interactions fréquentes en anglais et demande de lire et de préparer des documents en anglais de façon régulière

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We are growing our team and are seeking a Bilingual Property Claims Adjuster to support claims operations across the regions we serve in Quebec. We welcome applications from candidates residing in Gaspésie, Bas-Saint-Laurent, Côte-Nord, Saguenay–Lac-Saint-Jean, Abitibi-Témiscamingue, and Chaudière-Appalaches.

In this unique role, you will primarily support our property claims team remotely while also having the opportunity to occasionally assist with field operations to meet the needs of policyholders in regional communities. This combination offers a diverse and rewarding claims experience, allowing you to make a meaningful impact on customers while further developing your expertise in property claims adjusting.

As a trusted claims professional, you will play a key role in helping customers through challenging situations by investigating, evaluating, negotiating and settling property claims over the phone and in writing. You will be empowered to make decisions within your delegated authority while working closely with customers, field adjusters, and legal partners to ensure fair, efficient, and customer-focused claim resolutions.

This is an excellent opportunity for someone who enjoys combining strong analytical skills with a commitment to exceptional customer service while working in a dynamic environment that offers a balance of remote work and field support.

We are primarily seeking qualified professionals with a strong understanding of their local market and the ability to effectively support claims operations within their respective territories.

*This role requires frequent interaction in English, including the regular review and preparation of documents in English.