Coordonnateur(trice) de Compte de Gros/ Wholesale Account Coordinator

Steve Madden Canada; Pointe-Claire; On-site; CAD 42,000 - 65,000; Full time

Job summary

Steve Madden Canada recherche un coordonnateur(-trice) des comptes de gros pour soutenir nos partenaires et nos équipes internes au siège social de Pointe-Claire. Vous assurez le traitement des commandes, le service client et la coordination entre ventes, logistique et comptabilité.

Idéalement 1 à 3 ans d'expérience, esprit client, et capacité à gérer plusieurs priorités. Compétences Excel et expérience ERP souhaitées. Poste en présentiel au Canada.

Qualifications

• 1 à 3 ans d'expérience dans le service à la clientèle, les opérations de vente en gros, la gestion des commandes ou la chaîne d'approvisionnement.
• Esprit orienté client et capacité à bâtir des relations solides.
• Capacité à évoluer dans un environnement dynamique et à gérer plusieurs priorités.
• Solides compétences en résolution de problèmes et en assurance qualité des processus.
• Sens du travail en équipe et collaboration inter-équipes.
• Maîtrise des données et des outils de reporting (Excel, ERP).
• Expérience avec SAGE ou ERP est un atout.

Responsibilities

• Être l interlocuteur privilégié de nos partenaires grossistes, offrant des solutions rapides et une expérience client exceptionnelle.
• Gérer les commandes de bout en bout : mises à jour proactives, résolution des problèmes et fluidité des opérations.
• Collaborer avec les équipes Ventes, Comptabilité clients (AR), Logistique, Planification et Entrepôt pour gérer les blocages et retards d'expédition.
• Analyser les obstacles liés aux commandes, stocks et expéditions pour trouver des solutions rapides.
• Soutenir les périodes de forte activité en assurant le traitement des commandes et l integration des nouveaux clients.
• Gérer les retours, avoirs, débits et comptes clients avec précision.
• Tenir les clients et les équipes informés de l état des expéditions et des délais.

Skills

Service client

Gestion des commandes

Ventes en gros

Logistique

Analyse de données

Excel

Tools

Sage ERP

Excel

Job description

Chez Steve Madden, l'énergie de notre marque commence avec nos employés!

Steve Madden Canada est à la recherche d'un(e) coordonnateur(-trice) des comptes de gros pour travailler à notre siège social canadien de Pointe-Claire. Vous êtes une personne qui s'épanouit dans un environnement dynamique et qui a à cœur d'offrir un soutien exceptionnel à nos partenaires grossistes ainsi qu'à nos équipes internes. Vous serez la personne-ressource pour tout ce qui touche aux produits, aux expéditions et aux livraisons, en veillant à ce que chaque interaction soit traitée avec précision, réactivité et une approche axée sur le client.

Les coordonnateurs de comptes de gros chez Steve Madden

sont des bâtisseurs de relations qui apportent énergie positive, professionnalisme et assurance à chaque échange. Si vous savez travailler en équipe, gérer des priorités concurrentes, résoudre des problèmes et offrir une expérience exceptionnelle à nos clients — au Canada comme ailleurs —, vous trouverez naturellement votre place au sein de notre culture audacieuse et entrepreneuriale.

Votre quotidien (responsabilités principales)

• Être l'interlocuteur privilégié de nos partenaires grossistes, en leur offrant des solutions rapides et une expérience client exceptionnelle.
• Gérer les commandes de bout en bout : faire des mises à jour proactives, résoudre les problèmes et assurer la fluidité des opérations.
• Collaborer étroitement avec les équipes Ventes, Comptabilité clients (AR), Logistique, Planification et Entrepôt pour gérer les blocages de commandes, les problèmes d'inventaire et les retards d'expédition.
• Aborder les problèmes de front en analysant les obstacles liés aux commandes, aux stocks, aux expéditions et au traitement des commandes afin de trouver des solutions rapides.
• Soutenir les périodes de forte activité commerciale en assurant le traitement des commandes, la gestion des contrats et l'intégration des nouveaux clients.
• Gérer avec précision les retours, les avoirs, les débits et les comptes clients.
• Tenir les clients et les équipes internes informés de l'état des expéditions, de la disponibilité des produits, des questions de qualité et des délais de livraison.

Ce que vous apportez:

• 1 à 3 ans d'expérience dans le service à la clientèle, les opérations de vente en gros, la gestion des commandes, la chaîne d'approvisionnement ou un environnement commercial connexe.
• Une approche axée sur le client, doublée d'une volonté de bâtir des relations solides et d'offrir un service exceptionnel.
• Capacité d'évoluer dans un environnement dynamique et de gérer simultanément plusieurs priorités avec réactivité, précision et souci du détail.
• Solides compétences en résolution de problèmes et assurance nécessaire pour relever des défis, trouver des solutions et assurer la continuité des activités.
• Esprit collaboratif, capacité à établir des partenariats entre les équipes et à contribuer à une culture positive axée sur les résultats.
• Facilité avec les données, les systèmes et les outils de rapport (y compris Microsoft Office); Excel.
• Avoir de l’expérience avec SAGE ou un autre ERP est un atout