Assistant aux services aux clients et aux bureau/ Guest Services and Office Assistant

Steve Madden Canada; Pointe-Claire; On-site; CAD 36,000 - 48,000; Full time

Job summary

Steve Madden Canada recherche un Assistant aux services aux clients et aux bureau pour être le visage accueillant et le cœur de notre siège social canadien. Dans ce rôle très visible, vous créerez une expérience exceptionnelle pour les visiteurs, clients, fournisseurs et employés tout en soutenant les opérations quotidiennes.

Disponibilité à temps plein du lundi au vendredi 9 h à 17 h et maîtrise du français et de l’anglais exigées.

Qualifications

• Disponibilité à temps plein du lundi au vendredi 9 h à 17 h.
• Maîtrise du français et de l’anglais, écrit et parlé requise.
• Capacité à gérer plusieurs tâches et priorités avec communication ouverte.
• Proactif, souci du détail et organisé.
• Excellente attitude de service à la clientèle.

Responsibilities

• Être le visage accueillant du siège social canadien, créer des premières impressions positives pour les clients et visiteurs et soutenir les employés.
• Gérer l’accueil, les appels, les services visiteurs, les communications et veiller à un professionnel, énergique et attentif contact.
• Maintenir le bureau organisé et approvisionné, gérer les fournitures et les espaces communs.
• Coordonner le courrier, les services de messagerie et les expéditions pour assurer une circulation efficace des produits et informations.
• Soutenir les opérations administratives quotidiennes: facturation clients, dossiers, communications et tâches de bureau.
• Identifier proactivement des opportunités pour améliorer les processus et anticiper les besoins des équipes.
• Développer des relations transverses et servir de ressource de référence pour les employés.

Skills

Bilingue FR/EN

Tools

Microsoft Office

Job description

Chez Steve Madden, de super expériences commencent dès que quelqu’un franchit la porte.

Nous recherchons une Assistant aux services aux clients et aux bureau pour être le visage accueillant et le cœur de notre siège social canadien.

Dans ce rôle très visible, tu créeras une expérience exceptionnelle pour les visiteurs, clients, fournisseurs et employés tout en soutenant les opérations quotidiennes qui permettent à notre entreprise de fonctionner à plein régime.

De saluer les invités avec chaleur et professionnalisme à gérer les appels, coordonner les expéditions, commander le matériel de bureau et s'assurer que notre espace de travail est organisé et bien équipé, vous aiderez à apporter l'énergie, l'hospitalité et l'efficacité qui définissent la marque Steve Madden.

Si vous aimez le contact avec les gens, que vous avez une attitude positive, de solides compétences organisationnelles et une passion pour offrir un service exceptionnel, c'est votre chance d'être au cœur d'un milieu de travail dynamique et à la pointe de la mode.

Ton quotidien occupé (Responsabilités principales)

• Être le visage accueillant du siège social de Steve Madden Canada, créer des premières impressions exceptionnelles et offrir une expérience chaleureuse et positive aux clients, visiteurs et employés.
• Offrir une expérience de travail de premier ordre en gérant les opérations de la réception, les communications, les services aux visiteurs, en veillant à ce que chaque interaction soit traitée avec professionnalisme, énergie et attention.
• Maintenir notre bureau organisé, bien approvisionné et en pleine activité, en prenant en charge les fournitures, les espaces communs et les détails qui font la différence.
• Coordonner le courrier, les services de messagerie, les expéditions et les livraisons, en s'assurant que les produits, colis et communications circulent efficacement dans l'entreprise.
• Soutenir les opérations administratives quotidiennes, y compris la facturation des clients, la gestion des dossiers, les communications de bureau et d'autres activités de soutien aux affaires.
• Identifier de manière proactive des occasions d'améliorer les processus, résoudre les problèmes et anticiper les besoins de nos équipes avant qu'ils ne surviennent.
• Développer de solides relations à travers l'entreprise tout en servant de ressource de référence pour les employés, aidant à créer une expérience de travail fluide et engageante.
• Apporter l'énergie, l'hospitalité et l'attitude positive qui font de Steve Madden non seulement un lieu de travail, mais un endroit que les gens aiment visiter, où collaborer et réussir.

Ce que vous apportez

• Disponibilité à temps plein (du lundi au vendredi de 9 h à 17 h)
• Bilingue – français et anglais – écrit et parlé couramment requis
• Capacité à gérer plusieurs tâches et priorités efficacement avec une communication ouverte
• Proactif, soucieux du détail et organisé
• Excellente attitude de service à la clientèl
• Maîtrise de Microsoft Office

(La maîtrise du français et de l'anglais est requise pour ce poste afin de servir efficacement notre clientèle locale et internationale et de communiquer avec le siège).