Coordonnateur service client-assurances de personnes- services financiers

Randstad Canada; Quebec; Hybrid; CAD 63,000 - 77,000; Full time

Benefits offered by this job

Rémunération compétitive

Pas de pression de vente / objectifs

4 semaines de vacances

Assurances collectives

Régime de retraite employeur

Télémédecine / PAE

Horaires flexibles

Hybride – 3 jours au bureau

Job summary

Randstad Canada recrute pour un cabinet financier réputé un coordonnateur service client et gestion des affaires en vigueur à Québec.

Vous intégrerez une équipe collaborative et dynamique, avec une emphase sur l’excellence du service client, l’analyse et la rigueur, dans un cadre hybride: 3 jours au bureau et 2 jours de télétravail.

Le poste est à temps plein, permanent, avec des avantages compétitifs et une rémunération à partir de 70 000$ selon l’expérience.

Qualifications

• Expérience 2 à 3 ans en assurance de personnes.
• Certification AMF en assurance de personnes (atout).
• Rigueur et précision avec haut standards de qualité.
• Maîtrise du français à l'oral et à l'écrit.
• Maîtrise Excel et Suite MS Office.

Responsibilities

• Service client et suivi des affaires en vigueur : répondre aux demandes et modifier les polices d'assurance.
• Soutien à la vente et préparation des dossiers : aider l'équipe senior pour les recommandations et formulaires.
• Collaboration : participer activement à l'amélioration des processus du département.
• Toutes autres tâches connexes.

Skills

Service client

Analyse

Rigueur

Français impeccable

Education

AMF - Assurance de personnes

Tools

MS Office Excel

Logiciels des assureurs / bases de données

Job description

Notre client, un cabinet de renom et hautement réputé dans le domaine des services financiers, recherche un coordonnateur au service à la clientèle et la gestion des affaires en vigueur.

Vous joindrez une équipe collaborative, rigoureuse et dynamique au sein d'un environnement stimulant où il n'y a aucune prospection ni objectif de vente. Votre rôle sera axé sur l'excellence du service client, l'analyse et la rigueur.

• Titre du poste : Coordonnateur service client-assurances de personnes- services financiers
• Domaine : Services financiers / Assurance de personnes
• Statut : Temps plein (40h/semaine), permanent
• Mode de travail : Hybride (3 jours au bureau)
• Emplacement : Ville de Québec
• Rémunération globale : à partir de 70 000$ et +, selon l'expérience

Avantages

• Rémunération globale très compétitive .
• Aucune pression de vente : Pas de sollicitation, de prospection ni d'objectifs commerciaux.
• Vacances : 4 semaines de vacances.
• Assurances et retraite : Gamme complète d'assurances collectives
• Régime de retraite avec cotisation de l'employeur, et services de télémédecine / PAE.
• Flexibilité : Horaires flexibles et formule hybride (3 jours au bureau, 2 jours en télétravail)
• .Environnement de travail moderne : Bureaux bien situés, accès facile, souci ergonomique et ambiance d'entraide.

Responsabilités

Vos responsabilités consisteront à:

• Service client et suivi des affaires en vigueur : Répondre aux demandes de la clientèle avec professionnalisme et effectuer les modifications nécessaires aux polices d'assurance (vie, santé, maladie).
• Soutien à la vente et préparation de dossiers : Assister l'équipe senior dans la préparation des recommandations, des propositions et des formulaires d'assurance pour les présentations clients.
• Collaboration : Participer proactivement aux projets d'amélioration des processus au sein du département.
• Toutes autres tâches connexes.

Qualifications

Les qualifications recherchées sont:

• Expérience : 2 à 3 ans d'expérience pertinente en assurance de personnes, dans un cabinet de services financiers .
• Certification : Permis de l'AMF en assurance de personnes (un atout majeur ou ouverture à l'obtenir).
• Rigueur et précision : Sens aiguisé du détail, grande minutie et standards de qualité élevés.
• Aptitudes relationnelles : Excellent sens du service client, courtoisie, professionnalisme et maîtrise d'un français impeccable (à l'oral et à l'écrit).
• Outils informatiques : Maîtrise de la suite MS Office (particulièrement Excel) et aisance avec les logiciels des assureurs / bases de données.

Sommaire

Coordonnateur service client-assurances de personnes- services financiers

Randstad Canada s'engage à favoriser une main-d'œuvre représentative de toutes les populations du Canada. Nous nous engageons en conséquence à développer et à mettre en œuvre des stratégies pour promouvoir l'équité, la diversité et l'inclusion dans toutes nos sphères d'activité en examinant nos politiques, pratiques et systèmes internes tout au long du cycle de vie de notre main-d'œuvre, y compris au niveau du recrutement, de la rétention et de l'avancement pour tout individu.

En plus de notre profond engagement sur le respect des principes des droits de la personne, nous nous engageons à prendre toute mesure positive pour influer sur les changements à mettre en place en vue de garantir la participation de tout individu dans le monde du travail et ce, sans obstacle, systémique ou autre, en particulier pour les groupes en quête d'équité généralement sous-représentés dans la main-d'œuvre au Canada, y compris les personnes qui s'identifient comme femmes ou personnes non-binaires/non conformes au genre, les Peuples et communautés autochtones, les personnes en situation de handicap (visible ou invisible), les personnes faisant partie des minorités visibles, les personnes racisées et des communautés LGBTQ2+.

Randstad Canada s'engage à créer et à maintenir un milieu de travail inclusif et accessible pour toutes les personnes candidates et employés en soutenant leurs besoins d'accessibilité et d'accommodation tout au long du cycle de vie de l'emploi. Nous demandons à toutes les personnes demandeuses d'emploi de bien vouloir identifier leurs besoins en matière d'accommodation en envoyant un courriel à [e-mail] pour s'assurer de leur capacité à participer pleinement au processus d'entrevue.